Forum THOMSON 50UE6420W

Bonjour, Nous venons juste de recevoir la TV Thomson 50UE6420W, ce matin, après le départ des livreurs qui nous ont installé et paramétré la TV lors de la mise en route via la télécommande, la TV s'allumait et affichait bien, des images. Après leur départ, elle ne s'allumait plus. il y a un lumière blanche en dessous de l'écran qui nous indique que le courant passe, mais lorsque nous souhaitons l'allumer par la télécommande il ne se passe rien. L'écran reste noir. nous avons débranché, rebranché, appuyé sur toutes les touches. Notamment, l'allumage, les chaines etc.... la TV ne répond à aucun signal de la télécommande. Pourtant la lumière vacille lors de la sélection d'une touche de la télécommande comme si il y avait bien une interaction mais l'ecran reste noir. merci pour votre aide