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30/07/2017
à 15:47
à 15:47
écran bloqué
6 réponses
Expertise (non renseigné) Utilisateur (non renseigné)
2
Bonjour,
Je possède un acer switch depuis une quinzaine de jours, lorsque je travaille dessus, que ce soit sur internet ou pour rédiger un document, il arrive que l'écran devienne subitement noir avec des lignes multicolores et il se bloque. Je suis obligée de l'éteindre par le bouton marche / arrêt et de le redémarrer......
Quelqu'un peut-il m'aider ? merci
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Réponse de
mart14445333, le 30/07/2017 à 16:51
Bonjour,
Envoyer un merci ?Cela ne m'est jamais arrivé, mais à mon avis ce n'est pas normal du tout. Comme vous venez de l'acheter, je crois que la meilleure chose à faire est de le rapporter sans tarder au service après-vente.
Cordialement.
Réponse de
gilb31165142, le 30/07/2017 à 17:18
Bonjour,
Envoyer un merci ?La manière dont l’écran saute n'est pas normal, a votre place je ferais fonctionner la garantie sans plus attendre. Le Acer est une bonne petite bécane, vous avez du tomber sur un défaut de fabrication. Dans votre malchance vous avez du bol que ça vous arrive assez vite. Vous allez bénéficier d'un bel écran tout neuf, et sans défaut!
Réponse de
soft24211665, le 30/07/2017 à 20:18
SAV ACER RENNES : ils sont extra ...
Envoyer un merci ?Réponse de
BerengereS9474, le 31/07/2017 à 10:47
Bonjour! J'ai pas eu exactement ce pb la ms moi l'ecran est resté bloqué aussi. J'ai appelé le sav, on m'a conseillé de rester appuyer plus de 30sevôdes sur le bouton marche/arrêt et ca a relancé le pc... a essayer!
Envoyer un merci ?Réponse de
lesb15336163, le 31/07/2017 à 15:30
Retour SAV avec description précise du symptôme !
Envoyer un merci ?Réponse de
Paogé EXPERT DARTY, le 18/08/2017 à 15:40
Bonjour,
Envoyer un merci ?Pour corriger votre problème il faut effectuer la mise à jour du BIOS. Je vous conseille de contacter votre assistance technique afin qu'elle vous aide à faire cette mise à jour.
Il faudra télécharger la dernière mise à jour du BIOS pour votre appareil depuis le site ACER, puis l'installer.
Cordialement