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16/04/2016
à 17:23
à 17:23
Expertise débutant Utilisateur plus de 5 ans
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bonjour,mon portable alcatel OT 282 one touch est bloqué.la carte sim est bonne puisqu elle fonctionne bien sur un autre portable et j 'ai téléphoné à mon operateur free qui me l'a confirmé.
Mon portable s'allume bien, et lorsqu il faut taper le code Pin j'ai le message suivant::
SIM bloquée , Ap SOS seul!
Connaissez vous le meme probleme? et pouvez vous m 'aider à débloquer cette carte Sim
CDLT et par avance Merci
Réponse de
jlgaud, le 17/04/2016 à 11:55
Bonjour.
Envoyer un merci ?1 - regarder si les contacts du support sim à l'intérieur du tél sont Ok ... les nettoyer éventuellement et/ou retendre les lamelles. Attention il faut y aller très doucement car c'est très fragile.
2 - éventuellement reinitialiser le tél.
Sinon je ne vois pas. Demander éventuellement une nouvelle carte sim à votre opérateur.
Ce problème m'est déjà arrivé sur un autre type de tél.
Bonne journée et bon courage.
Cordialement.
Réponse de
passipetite, le 20/04/2016 à 19:14
Bonjour.
Envoyer un merci ?Nous avons eu un problème semblable, suite à une décharge importante de la batterie. La solution a été de réinitialiser le téléphone en l'allumant en appuyant simultanément sur les touches # et "interrupteur". Attention, c'est sensé "formater" la carte ... mais on est d'accord quand on ne peut plus rien faire d'autre. Les contacts n'ont pas été perdus car il a été demandé si on voulait les recopier. OK. Par contre la date et l'heure ont dû être saisies, et la durée du rétroéclairage rend l'utilisation sportive pour une personne âgée, pas très rapide. Et la notice courte ne dit pas comment faire.
Réponse de
chrisaction, le 22/04/2016 à 18:27
Bonjour, j'ai eu ce cas, redémarrer le mobile en appuyant sur la touche rouge, puis sur dièse ou en meme temps.
Envoyer un merci ?Cordialement