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19/01/2013
à 13:25
à 13:25
Expertise débutant Utilisateur plus de 5 ans
0
bonjour,
voila une semaine passée sans nouvelles de la vendeuse, je suis toujours bloqué pas de mots de passe pour ouvrir windows.
sur la notice, j'ai remarqué qu'il était livré un DVD de restauration spécifique.
comme je n'ai pas la carte de garantie (matériel d'occasion) je ne pense pas pouvoir en récupérer un sur le site d'Asus (je vais quand même tenter).
sinon qui pourrait me dépanner d'une copie si c'est légal ?
merci d'avance.
86didier
Réponse de
ERWAN3556, le 19/01/2013 à 16:02
Désolé mais j'ai acheté la tablette neuve et il n'y a pas de dvd de restauration, en règle générale il faut en faire un lors de la mise en route de l'ordi, ce que peu de personne font, a commencer par moi.
Envoyer un merci ?J'ai eut a utiliser le sav asus suite a un plantage lors de maj win 7, bien sur ma tablette est sous garantie, mais ils sont hyper performants, 4 jours aller et retour, le sav est a Prague !!!. En les contactant avec le n° de série ils doivent pouvoir fournir un cd de restaur, voir sur le site Asus.
;Cordialement
Réponse de
klaatu, le 19/01/2013 à 16:20
j ai acquis un modèle neuf en juin 2012, et j ai 2 dvd de restauration disc 1 et disc 2 " EP121 recovery DVD 5.0" " windows 7 home premium for Eee Slate "
Envoyer un merci ?je m en suis servi pour restaurer le système car j avais saisi un mot de passe impossible à retrouver ! Il faut néanmoins un lecteur de DVD externe car ne fonctionne pas en copie à partir autre micro, du moins dans mons cas !
Du coup j ai acheté un lecteur externe Asus pour 30 euros!!
je ne sais cependant si l'on peut les dupliquer ?
Réponse de
41didier, le 20/01/2013 à 12:13
bonjour,
Envoyer un merci ?j'ai effectivement contacté Asus France, avec le n° de série j'ai pu commandé un exemplaire de sauvegarde.
je vous remercie pour votre aide et vos conseils.
bien cordialement
86didier
Réponse de
tinoux83, le 26/01/2013 à 14:55
à 86didier
Envoyer un merci ?Peux tu me donner le numéro de Asus France? j'ai été sur le site mais ne l'ai pas trouvé
Merci d'avance
Réponse de
ERWAN3556, le 26/01/2013 à 15:23
01.70.94.94.00 (numéro Azur)
Envoyer un merci ?Fax: 01.49.32.96.99
Via notre plateforme internet :
http://vip.asus.com/eservice/techserv.aspx?SLanguage=fr-fr
Pour support composants (Carte mère, Carte graphique, Stockage optique ...) :
Via notre plateforme internet :
http://vip.asus.com/eservice/techserv.aspx?SLanguage=fr-fr
09:15-17:45, du lundi au vendredi
Réponse de
41didier, le 29/01/2013 à 20:13
raté !
Envoyer un merci ?j'ai bien récupéré les 2 dvds de restauration, mais impossible de transférer les fichiers sur un clé USB ou un disque dur externe :
clé de 8 Go
clé associée à une carte SDHCde 32 Go
disque dur 320 Go
j'ai essayé de les formater en NTFS et non en Fat 32...pas mieux...
d'autre part, en entrant sur le BIOS, via F2, je ne trouve pas d 'autres systèmes de boot autre que le disque SSD (pas de connexion USB...)
je n'ai donc pas de solutions à proposer.
le mode d'emploi d'ASUS semble bien incomplet !
qui est confronté à ce problème et a trouvé une solution ?
d'avance je vous remercie pour vos conseiles
86 didier
Réponse de
cyberbob95, le 02/02/2013 à 13:17
j'ai déja fait la reinitialisation de ma tablette.
Envoyer un merci ?j'ai branché un lecteur DVD externe sur la 1er sortie de la tablette
et un hub usb sur la 2eme sortie USB.pour mettre un clavier et une souris en filaire.
Mettre le DVD 1/2 dans le lecteur et allumer la tablette
Normalement il doit lire le Dvd
Dans le cas contraire
... allumer la tablette et taper sur la touche [SUP] ou [F12], l'idée est d'aller dans le setup de la tablette pour lui indiquer que l'ordre le lecture doit etre le DVD en premier et non le Disque dur.
Cordialement
Patrick
Réponse de
41didier, le 02/02/2013 à 18:37
bonsoir,
Envoyer un merci ?merci pour votre aide,
hélas, j'ai exécuté cette méthode et je reçois un message d'erreur :
windows boot manager (en titre)
windows failed to start etc
1 insert your win install disc and restart your computer
2 choose your langage etc...
3 click "repair your computer"
if you do not hve this disc etc...
File :\Boot \BCD
Status 0xc000014c
info : An error occured while attempting to read the boot configuration data.
mes seules possibilités :
enter: continuer ou esc : exit
ces 2 options me ramènent au même écran !
pourtant : les disques de restauration sont des originaux commandés sur le site d"Asus et le lecteur de DVD est un Asus acheté cet après midi (ref sdrw-08d2s-u lite).
je tourne en rond !!!
j'avais essayé auparavant de copier les DVD sur une clé usb de 32Go sans succès... message d'erreur également à la copie.
je ne vois pas ce que j'oublie ou si le disc 1 à un problème .je vous remercie pour les aides que vous m'avez déjà proposées
cordialement
86didier