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10/12/2021
à 11:28
à 11:28
Souris folle
7 réponses
Expertise (non renseigné) Utilisateur (non renseigné)
0
Bonjour,je viens d'acheter a votre enseigne un pc tout en un assus REF 4911903 en date du 19/11 ASUS UNCEN A 24EAK I3 8 512. L a souris fonctionne par intermittence, avec une souris nouvelle meme chose , souris sans fil egalement ;changement ports USB aussi . MERCI DE VOTRE AIDE
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Réponse de
p.la53426143, le 10/12/2021 à 12:25
Bonjour, Avez vous fait toutes les mises à jour de Windows et de MyAsus (pilote, bios...)? Concernant le clavier, est ce qu'il fonctionne normalement ou est ce saccadé quand vous tapez?
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jpme31243524, le 10/12/2021 à 13:23
BONJOUR,j'achete un PC NEUF la premiere des choses et de transférer mes données de l'ancien vers le nouveau. Point.Pas d'instruction sur le mode d'emploi et le vendeur.QUELLES MISES A JOUR? il est neuf.le clavier par intermitance il fonctionne . Demain samedi 11 je le ramene chez DARTY.
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p.la53426143, le 10/12/2021 à 14:25
Quand on achète un ordinateur tout neuf, il est dans le carton depuis un certain temps qui peut remonter à deux mois. Ca signifie que depuis ces deux mois, les dernières mises à jour Windows n'ont pas été effectuées. La première chose à faire quand on allume un ordinateur tout neuf est de tout mettre à jour avant de s'occuper de transférer ses données. Si vous n'avez pas connecté internet sur cet ordinateur, l n'y aura pas de mises à jour mais votre problème pourrait être lié à ces mises jours. La dernière chose à tester est de brancher votre souris et clavier sur un autre ordinateur pour voir si cela fait la même chose.
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rasc43215445, le 10/12/2021 à 18:54
J'ai le même souci. Même avec une autre souris neuve! JPB
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clem12345243, le 13/12/2021 à 17:38
Bonjour. J'ai eu le même souci depuis la semaine dernière, avec un ordinateur acheté en avril 2021 qui ne m'a posé aucun problème. J`ai fait la mise à jour pour passer à Windows 11 et le problème a été résolu. Bon courage.
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clem12345243, le 13/12/2021 à 17:38
Bonjour. J'ai eu le même souci depuis la semaine dernière, avec un ordinateur acheté en avril 2021 qui ne m'a posé aucun problème. J`ai fait la mise à jour pour passer à Windows 11 et le problème a été résolu. Bon courage
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jpme31243524, le 13/12/2021 à 19:27
BONJOUR,toujours pas de solutions les,mises a jour windows et asus faites
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