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25/04/2014
à 00:39
à 00:39
Expertise débutant Utilisateur plus de 5 ans
0
Bonjour
ma tablette ct 1010 reste bloquée sur "" en attente de resultat "" lorsque je l'allume et que je veux aller sur l ecran tactile pour entrer le mot de passe. Le clavier ne s'affiche pas et un rond bleu tourne en affichant "" en attente de résultat "". Dés que je la rallume,elle reste la dessus et je ne peux rien faire,quelqu'un pourrait il m'aider svp ??? Merci d' avance
Réponse de
NadineDesplat, le 25/04/2014 à 11:15
Mode d'emploi donné par le SAV. Cela a fonctionné pour moi :
Envoyer un merci ?Concernant le problème avec la tablette, nous vous invitons à tenter une décharge des condensateurs :
- déconnectez le chargeur
- appuyez 30 secondes sur le bouton on/off
- rebranchez le chargeur, et vérifiez si le problème est toujours présent.
Si le problème n'est pas résolu, nous vous proposons alors de réinstaller la tablette après avoir sauvegarder vos données importantes (si possible)
Voici la démarche : Tablette éteinte
Appuyer sur le bouton d'alimentation Power en maintenant enfoncé la touche Volume +
Dès démarrage de la tablette, lâchez le bouton d'alimentation MAIS gardez le bouton Volume + enfoncé. La tablette doit alors vous afficher un nouveau menu minimaliste.
Lâchez la touche Volume +.
Vous avez alors plusieurs options
Prenez l'option wipe data/factory reset en descendant avec le bouton du volume + et vous appuyez sur le bouton volume - pour faire la validation (toutes vos données seront effacées)
Il faut valider en se déplacer sur YES
Il faut refaire la même procédure en choisissant cette fois ci
wipe cache partition
Ensuite
wipe media partition
Pour redémarrer il faut vous déplacer sur REBOOT NOW.
Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous recontacter au plus vite.
Réponse de
gribouille40, le 26/04/2014 à 13:08
Bonjour,j'ai fait cette manoeuvre et tout a fonctionné... Un grand merci pour votre aide
Envoyer un merci ?