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Expertise débutant Utilisateur plus de 5 ans
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Bonjour
j'ai besoin de faire un hard reset
merci
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Réponse de NadineDesplat, le 15/07/2014 à 11:35
Voici la démarche : Tablette éteinte
Envoyer un merci ?Appuyer sur le bouton d'alimentation Power en maintenant enfoncé la touche Volume +
Dès démarrage de la tablette, lâchez le bouton d'alimentation MAIS gardez le bouton Volume + enfoncé. La tablette doit alors vous afficher un nouveau menu minimaliste.
Lâchez la touche Volume +.
Vous avez alors plusieurs options
Prenez l'option wipe data/factory reset en descendant avec le bouton du volume + et vous appuyez sur le bouton volume - pour faire la validation (toutes vos données seront effacées)
Il faut valider en se déplacer sur YES
Il faut refaire la même procédure en choisissant cette fois ci
wipe cache partition
Ensuite
wipe media partition
Pour redémarrer il faut vous déplacer sur REBOOT NOW.
Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous recontacter au plus vite.