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23/12/2015
à 20:54
à 20:54
Expertise débutant Utilisateur plus de 5 ans
1
Bonjour j'ai acheter une c4 au moi de novembre dans un garage citroën, j'ai acheté d'occasion et il m'ont 4 pneus neuf michelin crossever (4 saison) et depuis que je les acheter moi voiture tremble ils m'ont fait 3 fois l'équilibrage des roues, un parallélisme et la caisse tremble a 80/90 km/h et a 100/120 km/h elle tremble plus ( le volant ne tremble pas c'est la caisse) et au garage citroën ne save pas d'où cela peut venir, pouvez-vous m'aidez SVP
Mon adresse mail pour ce qu'ils veulent m'aidez: baptistemorel2@orange.fr
Merci
Réponse de
montagne13, le 23/12/2015 à 23:47
Bonjour,
Envoyer un merci ?Si vous l'avez achetée dans un garage Citroen, elle doit être garantie, alors vous laissez votre voiture chez eux jusqu'à ce qu'il trouve la panne.
Réponse de
Baptiste80, le 24/12/2015 à 08:03
Au garage ils me l'ont pris plusieurs foi et il ne trouve rien
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delta2, le 24/12/2015 à 09:47
Bonjour,
Envoyer un merci ?Je me demande si votre véhicule n'a pas été sérieusement accidenté ?
Avec un défaut de caisse, les réparations seront lourdes (pour le garage)
Ne vous laissez pas faire ! Soyez tenace et exigeant !
Le concessionnaire doit garder le véhicule et vous prêter (gracieusement) pendant toute la durée des réparations.
Bon courage !
SLT.
Réponse de
karimgazzeh, le 24/12/2015 à 10:02
Bonjour,
Envoyer un merci ?Visiblement "le tremblement" est du soit a un défaut de parallélisme soit à ou un défaut d'équilibrage des roues. Parfois les roues sont montées à l'envers et il ne faut pas s'étonner.
Je vous suggère de faire vérifier les roues chez un spécialiste, pas le concessionnaire. Un représentant Michelin.
Cordialement,
Réponse de
youg64, le 24/12/2015 à 10:54
Bonjour,
Envoyer un merci ?Est ce que vous savez si la voiture vibrait avant de monter ces pneus ?
Regardez aussi l'âge des pneus, c'est inscrit sur le flanc avec indiqué le numéro de semaine et l'année (4 chiffres entoures). Peut être sont ils un peu vieux et ont été mal stockés ce qui peut entraîner une déformation.
Cdlt
Réponse de
LUC612, le 24/12/2015 à 11:04
Bonjour,il s'agit probablement d'un pneu défectueux, carcasse métallique cassée ou quelque chose de ce genre; et sans doute à l'arrière. vous devez avoir une garantie d'un an, si oui laissez le garage se débrouiller. Si non vous n'avez plus qu'à remplacer les deux pneus arrières.
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babarex, le 24/12/2015 à 12:30
Bonjour, les pneus ont peut être des facettes ( plats ) cela arrive si ils n'ont pas été stockés correctement . Pour comparer il faudrait monter d'autre pneus pour comparer . Retourner au garage et essayer de faire changer les pneus . Si ce dernier ne veut pas , invoquer le vice caché . J’espère qu'ils sont gonflés à la bonne pression à vérifier
Envoyer un merci ?Réponse de
Baptiste80, le 24/12/2015 à 13:20
Bonjour, merci pour vos conseil, les pneu son neuf ils ont actuellement 2500km, j'ai demander au garage citroën l'historique du véhicule et elle n'a pas était accidenté, et le garage citroën me dit que c'est la première fois que sa lui arrive, et au contrôle technique rien du tout elle est vierge, donc je me demande de quoi sa pourrai venir cette vibration
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Dan28350, le 24/12/2015 à 14:00
Bonjour
Envoyer un merci ?moi a votre place j irais voir un autre garage Citroën
vous avais le droit la garantie est national
Réponse de
LUC612, le 24/12/2015 à 14:54
Avant de changer les pneus aviez vous le problème ? cela ressemble tout à fait à un défaut de pneus;j'ai eu un problème similaire sur un véhicule d'une autre marque et c'était bien un pneu défectueux même si aucun défaut n'était apparent. Sous couvert de satisfaire le client, les garages montent de vieux pneus sur des véhicules d'occasion. Si ce n'est cela, il doit y avoir un sérieux problème de carrossage; demandez à avoir un véhicule de prêt gratuit pendant la durée du dépannage.
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Baptiste80, le 24/12/2015 à 14:55
Je crois que c'est ce que je vais faire car ça fait 2 mois que je roule comme et c'est vraiment pénible
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mariet21, le 24/12/2015 à 15:55
bonjour.
Envoyer un merci ?le même problème et cela venait de défauts sur les pneus malgré qu'ils étaient neufs ils avaient changé avec un autre véhicule et le défaut n'était plus là l'équilibrage n'avait rien donné mais ils ne voulaient pas trop me croire au début
Réponse de
youg64, le 24/12/2015 à 18:47
C'est effectivement vraisemblablement un problème de pneus.
Envoyer un merci ?Les miens étaient bruyants et durs. Depuis que j'ai changé les Michelin pour des Goodyear Year (bien moins chers), je n'ai plus de problème.
Cdlt
Réponse de
youg64, le 24/12/2015 à 18:49
Attention, le fait que les plus soient neufs ne veut pas dire qu'ils soient récents. Vérifiez l'âge...
Envoyer un merci ?Cdlt
Réponse de
Baptiste80, le 24/12/2015 à 19:11
Les pneus sont de novembre 2015
Envoyer un merci ?Réponse de
delta2, le 25/12/2015 à 09:45
Bonjour,
Envoyer un merci ?Arrêtez de vous tracasser la tête avec des pneus défaillants ou encore un défaut de parrallèlisme quelconque !
Prenez le taureau par les cornes. En effet, prenez des résolutions :
1) demandez un R.V. avec le directeur de la concession. Expliquez lui exactement votre Pb, en expliquant que le garage ne parvient pas à résoudre votre Pb. Les choses bougeront probablement.
2) Changez de crêmerie. Allez voir une autre Gde Concession (et pourquoi pas 2 ?)
A mon avis, une solution sera trouvée.
3) Dans le cas extrême : Envoyez un beau dossier très explicite à la direction Citroen. Il faut envoyer toutes les pièces à votre possession (interventions, etc...)
Dans le 3ème cas : votre dossier sera pris et sera expertisé en passant en commission des litiges ou incident potentiellement grave dans leur groupe. (4/5 sem. de délai)
Je sais de quoi je parle: j'ai eu un Gros Pb avec une Velsatis, et la marque à pris 1280 € en charge !)
Bon courage à vous!
SLT.
Réponse de
Baptiste80, le 25/12/2015 à 10:50
Merci je crois que c'est ce que je vais faire
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Baptiste80, le 04/02/2016 à 20:11
Bonjour, ma voiture a était au garage citroen et c'était a cause de la boite de vitesse et la transmission, heureusement quelle était garanti car je vous dit pas la facture, Merci pour votre aide
Envoyer un merci ?Réponse de
lelapinou13, le 29/02/2016 à 23:40
bonjour
Envoyer un merci ?est que c'etait une C4II bmp6 ? svp
merci
cdt