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Bonjour, il faut déjà essayer de la remettre en position de départ.

Première étape, faire entrer la machine en mode test.

Départ machine éteinte et débranchée (ou interrupteur arrière sur 0 si vous en avez un)
- pour entrer en mode test, presser simultanément les boutons ‘’1 tasse’’ et ‘’vapeur’’ et
brancher la machine (ou interrupteur arrière sur I si il existe).
- les témoins lumineux ‘’1 tasse’’, ‘’2 tasses’’ et ‘’vapeur’’ vont s’allumer pendant 2
secondes, alors la machine est en mode ‘’TEST’’
- relâcher les 2 boutons, la machine est en ‘’FONCTION TEST’’

Ensuite en appuyant sur la touche ‘’1 tasse’’, l’infuseur va monter jusqu’au contacteur de position haute et le témoin ‘’1 tasse’’ va s’allumer.
Pas obligatoire d'aller jusqu'en haut il suffit de monter assez pour pouvoir remettre le bac inférieur.

Ensuite sortir du mode test en débranchant la machine (ou interrupteur arrière sur 0 si vous en avez un).

Remettre seulement le bac à galette et le lever légèrement pour pouvoir refermer la porte avant car sans le bac inférieur cela touche un peu.
Brancher la machine (ou interrupteur arrière sur I si vous en avez un) qui va s'initialiser, attendre que plus rien ne bouge, ouvrir, remettre le bac inférieur et le bac à galette et rallumer.
Assez souvent cela réinitialise la machine et tout refonctionne.

Tenez nous au courant

Bonjour, content que cela remarche. Il arrive de temps en temps que la machine se perde dans une position intermédiaire et le "reset" est suffisant.
Assez souvent je pense que c'est une mauvaise manipulation comme par exemple interrompre son cycle en ouvrant la porte, enlevant le bac à eau ...
Il faut toujours attendre que le cycle (initialiation ou café) soit complètement terminé pour ouvrir la porte.
J'ai aussi vu une panne qui ressemble à la votre.
L'utilisateur de la machine a vidé le bac à marc machine éteinte (et qui ne le demandait pas) donc la machine n'a pas pris en compte ce vidage puisqu'elle était éteinte et a continué à compter les galettes à l'allumage suivant car elle n'était pas encore au maxi.
Quand la machine a atteint le compte elle a logiquement demandé un vidage, l'utilisateur a ouvert et retiré le bac mais jugé qu'il n'était pas plein puisqu'il avait déjà vidé la moitié "par erreur" et il l'a remis à moitié plein donc.
Par contre la machine a supposé que le bac avait été vidé puisqu'elle l'a vu absent pendant un moment. L'utilisateur a remis le bac a moitié plein et la machine partant de zéro galette a essayé d'ajouter le nombre maxi soit au total 1,5 fois la capacité du bac.
Quand le bac a été trop plein, la palette d'ejection galette a poussé les galettes du dessus qui ont ouvert la porte avant et interrompu le cycle avec l'infuseur en bas comme la votre.
Même résultat, machine plantée et bac prisonnier.
Moralité, ne jamais vider le bac machine éteinte ou en tout cas toujours le vider à la demande de la machine même s'il n'est pas plein.
Bon café