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à 12:01
Bonjour, J'ai des étincelles et odeurs de brulées a la mise en marche de mon aspirateur, je souhaiterais accéder au moteur et je ne sais comment démonter le déroule câble. Pourriez vous m'indiquer le processus et est ce que cela vient des charbons ou autres? merci
RépondreRéponse de 
Catmy, le 22/12/2015 à 10:09
Bonjour. Aujourd'hui, les appareils ménagers sont conçus pour NE PAS pouvoir être démontés. Seuls des spécialistes agréés possédant l'outillage nécessaire peuvent y arriver. C'est un principe de précaution pour éviter des accidents du à une mauvaise réparation. Il m'arrive encore de réparer des appareils de + de 30 ans mais avec les récents pas question. Concernant les éteincelles et l'odeur de brûlé, probablement qu'il s'agit d'un problème du cable d'alimentation à l'entrée du moteur (coupure, fil dénudé), les charbons sont rarement en cause, sauf sur des appareils ayant un très long vécu derrière eux. Bien cordialement
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Réponse de
le 23/12/2015 à 14:47
Bonjour Debell51, Je suis désolé d’entendre que votre appareil présente un dysfonctionnement. Afin d'effectuer des tests avec l'une de nos conseillères et de déterminer le souci de votre appareil, je vous invite à contacter notre service consommateurs au 08 00 94 58 01 (service ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 et le samedi de 9h00 à 14h00 munie de votre aspirateur. A bientôt, Gregory