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26/07/2023
à 06:13
à 06:13
Service après vente
7 réponses
Expertise (non renseigné) Utilisateur (non renseigné)
0
Bonjour, j'ai acheté il y a un peu plus d'un mois une imprimante ecotank. Son scanner a un défaut, il scanne avec une ligne grise au milieu, donc inutilisable. Je le rend au service après vente, qui l'envoie pour réparation. 15 jours sans imprimante… elle revient, le défaut est toujours présent, les têtes d'impression on été nettoyée, absurde. Je me retrouve à attendre 15 jours de plus pour avoir enfin l'usage de cette imprimante, vous trouvez ça normal?
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Réponse de
lion44526533, le 26/07/2023 à 09:36
Je n'ai pas rencontré ce problème
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jean23113462, le 26/07/2023 à 09:36
Je réponds non pas à l'acheteur/utilisateur déçu, mais à celui/celle de chez DARTY qui ferait mieux de chercher la solution au lieu de s'adresser aux autres utilisateurs.
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ja.g11652621, le 26/07/2023 à 09:37
Il suffit de faire tous les mois un nettoyage des têtes,vérifier l'impression puis refaire 2 nettoyage des têtes même si l'impression est correcte et cela ne règlé !
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roma43646652, le 26/07/2023 à 09:47
J'ai été très déçu par ma ecotank elle est arrivée le scanner ne fonctionnait pas Darty m'ont changer le scanner et quelque temps après s'est arrêté du jour au lendemain. J'ai acheter une HP vraiment rien a voir
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jean14256653, le 26/07/2023 à 09:51
Non ce n'est pas normal. Il doit y avoir un défaut d'usine. Je pense qu'il faut demander un échange.
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alai13644661, le 26/07/2023 à 13:12
Non ce n'est pas normal, s'ils ne sont pas capables de réparer, il faut demander un échange de matériel, surtout si il a 1 mois seulement, il passe plus de temps à voyager qu'à fonctionner.
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caro12163323, le 26/07/2023 à 22:43
Bonsoir, j'ai acheté cette imprimante il y a plus de cinq ans sans connaître le moindre souci. Donc, à mon avis, c'est une bonne machine, fiable, qui remplit sa fonction très correctement. Après, Darty n'est pas dans l'appareil mais gère le SAV, et là, le cas n'est pas bien reluisant ! Vu l'âge de l'imprimante et son défaut, elle aurait dû être simplement remplacée… Signé : un ancien de Darty Englos, du début (1984)
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