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à 11:12
Bonjour,
La cartouche noire de mon imprimante est neuve et d'origine, je n'ai jamais utilisé de cartouches compatibles. Tout fonctionne correctement mais je ne parviens pas à obtenir une impression avec l'encre noire : lorsque j'imprime une page de test, les couleurs sont impeccables mais tout ce qui est noir reste vierge. Lorsque je paramètre une impression en noir, rien ne s'imprime. C'est comme si les buses d'impression était obstruées... J'ai fait deux nettoyages des têtes d'impression,utilisé une deuxième cartouche neuve, sans résultat, Pourriez vous me donner "un tit coup de main"! Merci d'avance...
Réponse de
FernandOuellet, le 01/11/2013 à 22:48
Il faudrait savoir depuis combien de temps vous n,avez pas utilisé votre imprimante. Il est fort probable que la buse soit obstruée. Si 2 nettoyages de têtes n,ont rien donnés, il faut regarder côté hardware. Avant de baisserles bras, essayez ceci, prenez un coton tige, imbibez-le d,alcool à 98% , au pire alcool à friction et nettoyez la tête ( soyez délicat! ). Quand après quelques coton tiges , attendez que la tête sèche et réessayez ;a nouveau votre nouvelle cartouche...Bonne chance
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