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16/04/2020
à 15:56
à 15:56
Impossible d'installer mon imprimante hp envy 5030
3 réponses
Expertise (non renseigné) Utilisateur (non renseigné)
0
Bonjour, est que quelqu'un peut me dire comment installer mon imprimante hp envy 5030 car les techniciens n'y sont pas parvenus ni en wifi ni par cable usb sur mon portable Asus window 7 ni sur mon portable Acer window 10 ni sur mon I pad ni sur mon I phone après un dizaine d'heures de maintenance à distance. Est ce que quelqu'un peut me dépanner.Merci
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Réponse de
cont31463635, le 17/04/2020 à 10:05
Bonjour vous avez téléchargé je suppose le logiciel qui va avec et vous avez paramétré les codes WiFi pour qu elle s ajoute au réseau ? Je suis pas expert je sais juste qu il m a fallu un logiciel et le paramétrage WiFi a été refait plusieurs fois pour que cela fonctionne...
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geor54313246, le 17/04/2020 à 10:22
Bonjour, première chose, votre imprimante doit être connectable à votre box internet, par wifi donc pas trop loin, ou par rj45. Installer l'application hpsmart, aussi bien sur androïde que sur Apple, et j'ai les deux. vous devez rentrer votre mot de passe de votre box sur votre imprimante Afin qu'elle soit connectée, ensuite elle sera reconnue sur vos appareils grâce à l'application Hpsmart
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jeff36646553, le 17/04/2020 à 12:46
Bonjour, Pour commencer, il faut que votre ordinateur soient connectés sur le même Wifi (pas un sur le 5 Ghz et l'autre sur le normal). Ensuite, le plus simple, c'est d'installer sur Windows l'application HP Smart. Avec cela, vous allez pouvoir imprimer etc.
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