Forum HP Envy 5530

je ne peux vous aider, je n'ai pas eu ce problème, sinon cela aurait été un plaisir de vous venir en aide, bon courage, en espérant une réponse assez rapide et concluante pour vous.

Bonsoir,
Je n'ai jamais rencontré un problème identique, toutefois à la lecture du document à l'URL transmis par MartinS4062, avez-vous tenté d'imprimer une page de test à partir de l'écran de l'imprimante ? Tentez d'enlever les deux cartouches d'encre (noire et couleur), d'éteindre l'imprimante, puis de la rallumer et d'installer à nouveau les cartouches ; puis toujours à partir de l'écran de l'imprimante, effectuez un alignement des têtes et l'impression d'une page de test : ça devrait fonctionner. Dans le cas contraire, votre cartouche HP noire est-elle d'un achat récent, ou a-t-elle été stockée plusieurs mois avant de l'ouvrir ? Je ne crois toutefois pas que dans ce cas l'encre ait eu la possibilité de sécher puisque les cartouches HP sont conservées dans des poches hermétiques (cela était-il le cas, sinon l'encre a pu sécher). Ou alors, son stockage a peut-être eu lieu dans un endroit un peu trop frais (l'encre ne serait alors plus aussi liquide) et quelques heures à température ambiante devrait résoudre le problème.
Désolé de ne pouvoir vous aider davantage, mais ces quelques réflexions devraient vous aider soit à résoudre votre problème, soit à comprendre les raisons pour lesquelles l'encre de votre cartouche ne s'imprime pas : il peut alors sans aucun doute s'agir d'un défaut de la cartouche, elle peut être défectueuse - le magasin où vous l'avez achetée devrait vous l'échanger, à condition d'avoir le ticket d'achat ou la facture et en leur expliquant que malgré tous ces tests la cartouche reste pleine d'encre et l'imprime rien. C'est très rare, mais un défaut de fabrication est toujours possible.
Bon courage. En espérant vous avoir été utile.