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21/07/2015
à 23:36
à 23:36
Expertise (non renseigné) Utilisateur (non renseigné)
0
Bonjour, je viens de passer commande d'1 refroidisseur. Or klarstein m'adresse un émail avec pièce jointe m'indiquant que l'encaissement a été fait mais la commande n'a pas été enregistrée. On m'invite à remplir un formulaire sous 14 jours réprécisant la commande.
Qui a déjà été confronté à ce pb ?
Pusi je remplir le formulaire sans crainte ?
Merci d'avance
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Réponse de
Lupin12, le 22/07/2015 à 15:50
Bonjour
Envoyer un merci ?A mon avis il vaudrait mieux annuler la commande et demander le remboursement quitte à la repasser ensuite.
Ou leur téléphoner.