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06/11/2019
à 21:01
à 21:01
Fuite sur ma vertuo
9 réponses
Expertise (non renseigné) Utilisateur (non renseigné)
103
Bonsoir, j'ai la vertu depuis 7 mois et aujourd'hui elle fuit. Il y a de l'eau dans la rigole qui se trouve autour de la capsule et s'écoule dans le réservoir à capsules usagées. merci d'avance
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Réponse de
mais64312131, le 06/11/2019 à 22:12
Bonsoir, ne vous embêter pas, même si achetez dans un magasin d'électroménager ou autre part, il suffit simplement d'appeler Nespresso pour procéder à une réparation ou un échange. Il vous porterons une machine en attendant lors de la récupération de votre machine défectueuse. N'oubliez pas d'enregistrer votre machine avec le numéro de série avant ! Bonne soirée !
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sara63215325, le 06/11/2019 à 22:36
Votre machine est garantie, contactez le service client nespresso ils s'occupent de tout
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quen32214442, le 06/11/2019 à 22:40
Bonjour. C'est probablement la buse à remplacer. Quelques euros sur le net. Cdt
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mori53652646, le 06/11/2019 à 23:18
Appelez le SAV, elle est en garantie et ils sont très efficaces !
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oliv65526216, le 07/11/2019 à 07:58
bonjour contactez le SAV Nespresso, normalement ils vous la recupère pour la réparer et vous en prête une en attendant
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lili62231223, le 07/11/2019 à 09:13
Bonjour, Bien que la machine soit achetée chez un fournisseur de produits ménagers, vous appelez Nespresso, la machine est surement sous garantie encore, elle sera reprise, réparée et rendue rapidement et pendant cette période le livreur qui passera chez vous prendre la machine à réparer vous laissera une Vertuo qu'il reprendra au retour de votre machine réparée. Cela c'est passé de cette manière pour moi, c'est le service Nespresso.
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emma12634162, le 07/11/2019 à 14:48
Bonjour, Possédant 2 Vertuo depuis leur sortie, je n'ai jamais eu ce problème. Toutefois, je nettoie régulièrement la rigole autour de la centrifugeuse, où le café séché s'accumule. Entre 2 détartrage, un nettoyage suivant la procédure du mode d'emploi peut être activé. Bien cordialement
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Nico63, le 14/04/2020 à 17:59
Bonjour, J'ai le même problème de fuite sur ma Vertuo. J'ai fait un nettoyage et un détartrage et la fuite à disparu. J'ai refait un café par la suite et rebelote encore une fuite. Je me suis aperçu que j'avais 2 types de cartouches, certaines avec le nom du café et ça contenance et les autres avec seulement le logo nespresso. C'est avec ces dernières que ça fuit, donc je pense que ça peut venir aussi des cartouches. Qu'en pensez-vous ?
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Nico63, le 14/04/2020 à 18:02
Bonjour, J'ai le même problème de fuite sur ma Vertuo. J'ai fait un nettoyage et un détartrage et la fuite à disparu. J'ai refait un café par la suite et rebelote encore une fuite. Je me suis aperçu que j'avais 2 types de cartouches, certaines avec le nom du café et ça contenance et les autres avec seulement le logo nespresso. C'est avec ces dernières que ça fuit, donc je pense que ça peut venir aussi des cartouches. Qu'en pensez-vous ?
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