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01/11/2017
à 19:07
à 19:07
Expertise débutant Utilisateur plus de 5 ans
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Bonjour,
J'ai tenté plusieurs fois de télécharger un livre que j'ai acheté à la Fnac par internet, rien ne se passe ni sur mon PC, ni sur ma liseuse Kobo. Finalement, l'achat est annulé automatiquement par la Fnac. Mon PC est sous Windows XP. Est-ce que ce format est incompatible ou y a-t-il une autre raison ? J'avais pourtant déjà acheté des livres mais j'ai changé de PC.
Merci de vos réponses.
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Réponse de
pascaldub, le 01/11/2017 à 20:29
BONJOUR AVANT DE TELECHARGER VOTRE LIVRE VOUS AVEZ SYNCHRONISER VOTRE LISEUSE AVEC VOTRE PC ???
Envoyer un merci ?Réponse de
Vevette81, le 01/11/2017 à 22:38
Bonsoir,
Envoyer un merci ?Oui je l'ai synchronisée et le PC aussi. J'ai recommencé plusieurs fois et à chaque fois j'ai eu le même résultat.
Réponse de
giftige, le 02/11/2017 à 17:46
Bonjour,
Envoyer un merci ?Avez vous initialiser votre compte surla Fnac
Réponse de
Vevette81, le 02/11/2017 à 18:52
Bonjour,
Envoyer un merci ?J'avais commandé deux autres livres qui ne se vendaient pas en mode e-book et cette commande est bien passée. Donc la Fnac me reconnait je suppose. C'était le 23/10 et j'en attends la livraison.
Réponse de
pascaldub, le 02/11/2017 à 19:51
SUR VOTRE LISEUSE VOUS AVEZ UN BOUTON RESET POUR REINITAILASER VOTRE LISEUSES SUR COTER LISEUSES VOUS AVEZ UN TROU PRENDRE UN TROMBONNE METTRE DANS LE TROU 40 SECONDES ELLE VAS SE REINITIALISER VOILA
Envoyer un merci ?Réponse de
behall, le 06/11/2017 à 10:38
Bonjour, effectivement, il est possible qu'il y ait des problèmes d'incompatibilité des logiciels PC avec Windows XP mais en principe vous ne pourriez pas les installer.
Envoyer un merci ?Par contre vous pouvez essayer le téléchargement direct en synchronisant votre liseuse en WIFI si vous avez une box chez vous donc du wifi. Cela évite l'étape du passage par le PC (même si ça n'est pas forcément un défaut).
Sinon vous dites que l'achat est annulé ??? Si vous avez un problème de téléchargement c'est ce dernier qui devrait être annulé pas l'achat lui-même.
Parce que une fois acheté, vous pouvez toujours refaire un téléchargement au besoin depuis une autre machine.
Si votre achat est annulé ça pourrait être que l'achat est refusé sur votre carte de crédit par la banque ou que vos informations sont incorrectes au niveau banque ou compte fnac/kobo (mais là l'achat ne devrait pas être possible)..