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28/12/2017
à 13:24
à 13:24
Expertise débutant Utilisateur plus de 5 ans
1
Bonjour, il est très difficile de recharger le portable via son câble car la connexion ne se fait plus correctement car il faut jongler sans cesse pour que la "prise" du bout du câble reste "collée" à l'appareil. Parfois je dois poser un poids sur le bout du câble pour que la connexion se maintienne. J'ai pensé que c'était un problème de câble et en ai racheté un autre, mais le problème persiste. J'espère que vous me comprenez, c'est un peu difficile d'expliquer.
merci
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Réponse de
CouraleauM5851, le 28/12/2017 à 14:47
bonjour Poppy09 je pense qu'il s'agit de la grille de connexion qui se trouve a l'extérieur du téléphone , lorsque vous recharger votre tel, celle-ci a du mal a réagir avec le fil .Pour mon cas, elle s'est finalement cassée ,et renvoyée au SAV D'Arty qui a indiqué que c'est irréparable ( quoi que s'il avait voulu réparé !!) j'en ai donc racheter un , Wiko jam qui est mieux , je me tiens a votre disposition pour plus de renseignement
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Poppy09, le 28/12/2017 à 15:43
Merci pour votre réponse CouraleauM5851, c'était un peu difficile à expliquer, c'est une question de manque de contact. Le portable s'est éteint complètement tout à l'heure alors qu'il rechargeait doucement. Je voudrais ne rien perdre de ce qu'il y a sur celui-ci. Comment dois-je sauvegarder tant que c'est encore possible, enfin j'espère ? merci d'avance.
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baror1, le 28/12/2017 à 16:26
Bonjour poppy,
Envoyer un merci ?J'ai eu ces problèmes aussi. Avec cette marque , nous avons des problèmes et pas de solution. J'ai comme couraleau changé de portable.
Néanmoins, j'ai réussi à trouver un autre câble et ça fonctionne bien pour le chargement.
Mon Etui de protection en simili gênait aussi un peu.
Pour sauvegarder , j'ai pris ma carte sim et mise dans mon nouveau telephone. et dans paramètre ensuite tu as la marche à suivre suivant ton nouveau téléphone.
Je ne peux pas t'expliquer car je suivais au fur et a mesure. Je m'y suis pris en plusieurs fois.
Il y a aussi la mémoire de ta carte telephone en fait. Ce qui signifie qu'il faut faire la manoeuvre plusieurs fois et rappatrier tout cela sur une deuxieme sim de ton nouveau telephone.
C'est claire ?! Hum!
J'espère que d'autres personnes t'expliquerons mieux.
Bon courage
Réponse de
CouraleauM5851, le 29/12/2017 à 00:01
Poppy09 et baror1 afin de vous aider , allez dans les paramètres des contacts et mettez les sur la Sim, pour les autres applications comme facebook ou e-mails entre autre, vous les télécharger sur play store et vous mettez votre e-mail et mot de passe . si vous avez une carte mémoire vous mettez également tout dessus , vous pouvez aussi sauvegarder sur votre pc
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baror1, le 29/12/2017 à 17:09
Bonjour et merci couraleau. Affaire à suivre. Bonnes fêtes
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Poppy09, le 29/12/2017 à 19:01
Quand je vais dans les paramètres des contacts, il y a seulement 1 possibilité de tri (par prénom ou par nom). Comment dès lors les enregistrer sur la SIM ?
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CouraleauM5851, le 30/12/2017 à 07:29
bjr Poppy 09 , il faut aller dans Téléphone , cliquer en haut à droite sur les 3 points et vous verrez Importé exporté, vos contacts serons sur la sim . Vous verrez donc vos contacts dans votre nouveau téléphone ??
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CouraleauM5851, le 30/12/2017 à 07:32
re : contact et téléphone sont 2 applications différentes , contact pour rechercher facilement les numéros, et téléphone pour paramétrer l'application ??
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Poppy09, le 08/01/2018 à 11:40
Mon téléphone s'est éteint et impossible de le recharger, plus aucun contact avec le câble. Pourriez-vous me dire, avant que je l'enlève, si les sms sont enregistrés d'office sur la carte du téléphone ? Je suis un peu perdue et très perturbée, car je viens de perdre mon fils récemment et il y a ses sms sur mon portable et je voudrais absolument pouvoir les récupérer. Si j'enlève ma carte du tél. pour la mettre dans un autre, pensez-vous que je vais tout retrouver ?
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CouraleauM5851, le 08/01/2018 à 15:05
bonjour , recevez mes condoléances . Pour votre tel , avez vous essayer de faire un reset ? maintenez simultanément la touche Marche/Arrêt et la touche de volume + pendant plus de 8 secondes afin de redémarrer le tel
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Poppy09, le 08/01/2018 à 19:30
par "avant que je l'enlève", je voulais dire "avant que j'enlève la carte du téléphone"
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Poppy09, le 08/01/2018 à 19:33
merci CouraleauM5851, je ne pourrai pas faire reset, enfin le tél. ne démarrera pas puisque la batterie est à plat. Enfin il me semble, non ?
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CouraleauM5851, le 09/01/2018 à 08:29
bonjour Poppy 09, il faut essayer le reset, avez vous essayer d'autres prises électriques pour le recharger ? et un autre câble ? tout les essais sont bons à prendre dans ce cas-là . retirez la batterie et nettoyer avec un chiffon doux les extrémités de charge même dans le tel
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Poppy09, le 23/01/2018 à 21:37
Bonsoir, oui j'ai déjà fait tout ce que vous mentionnez. La grille de connexion est fort enfoncée. Quitte à risquer le tout pour le tour, je vais tenter de trouver une petite pince fine (si ça existe...) pour tenter de faire revenir la grille au bord du portable. Toute une aventure pour moi, je ne vois pas d'autre solution, ça passe ou ça casse.
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Poppy09, le 23/01/2018 à 21:46
CouraleauM5851 si je comprends bien vous n'avez pas été dédommagé par le SAV. Etes-vous satisfait de votre Wiko ? Il va falloir que je rachète un portable de toute façon, je souhaiterais avoir plus de mémoire que pour le L-ITE 502, vraiment le 1er portable où il y avait si peu de mémoire. J'étais prête à acheter une carte pour l'augmenter, heureusement que je ne l'ai pas fait, vu qu'il est hors service maintenant. Auriez-vous un conseil à me donner concernant la mémoire pour un nouveau téléphone ? Ce qui m'intéresse, c'est surtout Internet, les photos et les SMS bien sûr. Merci d'avance et bonne soirée.
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Poppy09, le 28/02/2018 à 13:01
Bonjour, on m'a conseillé de trouver quelqu'un qui pourrait me prêter une batterie correspondante à mon portable pour tenter de le faire fonctionner et de retrouver mes textos qui, comme on me l'a expliqué, restent dans le téléphone.
Envoyer un merci ?1) Pensez-vous que ce soit une solution satisfaisante (si vous avez connu ou entendu parler de solutionner ce problème)
2) comment sauvegarder/extraire les textos (ceux-ci ou futurs) et vers où ? j'avoue que je suis complètement ignorante étant donné que j'étais persuadée que je les avais copiés sur la carte SIM mais on me dit que ce n'est pas possible.
Merci d'avance, je m'en veux tellement par rapport aux messages de mon fils décédé, mais j'étais tellement bouleversée et puis je ne pensais pas avoir de souci avec un portable qui n'avait qu'un an.
Réponse de
CouraleauM5851, le 02/03/2018 à 11:30
bonjour Poppy09, oui je vous conseille de trouver une batterie et un cordon de rechargement , quitte a essayer plusieurs prises électrique chez vous, pensez aussi a nettoyer les fiches de la batterie . par contre même si cela est possible , je ne vous conseille pas de copier les sms sur la sim, j'utilise l'application TEXTRA sms qui se trouve sur le play store , et dont vous pouvez conservé tout vos messages ,
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