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Réponse de
MrPixy, le 09/10/2016 à 19:14
Bonjour,
Envoyer un merci ?D'apres le service manual page 13 votre café devrait sortir à 86°C (avec une marge de 3° ) :
"...Various data
Preheating time.......................................................................................approx. 25 sec Automatic shut off time.................................................................after 9 min of non-use Safety temperature (electronically controlled)....................................... 120 °C (248 °F) Safety temperature (thermal cut-off) ..................................................... 167 °C (333 °F) Coffee temperature at outlet ........................................... 86 °C ± 3 °C (187 °F ± 5,4 °F)
..."
Si elle est neuve et que vous commandez vos capsules au club Nespresso, appelez le service technique consommateur et faite leur part du problème... il prendrons en charge la réparation, sinon contacter votre point d'achat.
Cordialement.
Réponse de
natco24, le 12/10/2016 à 18:40
Bonjour,
Envoyer un merci ?Je n'ai pas encore commandé de capsules au club Nespresso (j'ai acheté des compatibles Carte Noire, mon café d'"avant") mais je vais le faire et leur demanderais conseil...
En tout cas, je vous remercie vraiment de votre réponse.
Car le café est loin de sortir aussi chaud que prévu et effectivement la Pixie est neuve (cadeau d'anniversaire, alors demander la facture d'achat reste délicat..). ceci dit j'ai enregistré l'achat en ligne.
Bien cordialement,
Réponse de
MrPixy, le 12/10/2016 à 23:23
Appelez le service client, avec votre numéro de série il vous confirmerons votre garantie et vous proposerons une réparation (enlèvement chrono, prêt de machine, réparation en 1 semaine....)
Envoyer un merci ?Réponse de
AndreM7475, le 15/10/2016 à 13:44
Bonjour, vous indiquez que vous avez utilisé des capsules "non nespresso" : je ne sais pas si c'est la raison mais le Service Client va vous rappeler que le système est étudié spécifiquement pour les capsules Nespresso !!!
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