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02/11/2023
à 17:06
à 17:06
Machine coincée en mode détartrage
7 réponses
Expertise (non renseigné) Utilisateur (non renseigné)
0
Bonjour à tous, Suite à un détartrage et rinçage, ma machine est restée coincée en mode détartrage. Impossible d'en sortir malgré une nouvelle tentative de rinçage, une réinitialisation ou le fait d'éteindre la machine. Le voyant clignote en orange rapidement et en continu. Quelqu'un aurait une solution ? Merci beaucoup.
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Réponse de
jenn44165654, le 02/11/2023 à 18:06
Bonjour, Dans ce cas particulier, il serait préférable d'appeler le service d'assistance Nespresso. Ils pourront vous aider à distance ou prendre votre machine en charge pour réparation. Leur numéro : 0800 55 52 53.
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jfbo51144132, le 02/11/2023 à 20:28
Bonjour, J'ai eu également ce problème. J'ai appelé le SAV Nespresso et après quelques manip, ça s'est terminé par un échange de machine...
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marl34415112, le 02/11/2023 à 20:44
Bonjour Jenn, ça a été fait 2 fois mais ça n'a pas été concluant en quelque sorte. J'avais prévu de réessayer demain en tombant sur une autre personne mais j'ai voulu essayer ici au cas où :)
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marl34415112, le 03/11/2023 à 10:24
Bonjour, merci beaucoup pour votre réponse. Je vais réessayer de rappeler le SAV. Merci à vous ??
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nell64245515, le 06/11/2023 à 11:29
J'ai rencontré le même problème. la machine étant encore sous garantie je l'ai rendue. Dans l'impossibilité de la réparer il m'en a été donné une autre.
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marl34415112, le 08/11/2023 à 14:56
Bonjour, merci beaucoup pour votre réponse.
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marl34415112, le 08/11/2023 à 14:59
Bonjour. Merci à tous pour vos réponses. J'ai recontacté le SAV, la machine est réparée, elle avait juste besoin visiblement d'un rinçage bien plus important que ce que je pensais. La personne m'a dit que ça pouvait aller jusqu'à 7 réservoirs pleins si cela peut aider certaines personnes. Bonne fin de journée.
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