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15/11/2016
à 11:04
à 11:04
Expertise débutant Utilisateur plus de 5 ans
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Bonjour
Lorsque je téléphone l'écran devient noir si bien que je perds toutes les fonctions du téléphone, je ne peux même plus couper la communication, sans que tout cela n'affecte la communication en cours. Lorsque la communication cesse et que le correspondant coupe, après un temps plus ou moins long, l'écran redevient normal. Merci pour les conseils que vous pourrez me donner
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Réponse de
ValotY9581, le 15/11/2016 à 13:40
Bonjour.
Envoyer un merci ?Ce téléphone dispose d'un capteur de proximité qui coupe l'écran (affichage + tactile) lorsqu'on le porte à l'oreille, pour éviter que le visage n'active accidentellement les touches (et au passage économiser un peu la batterie).
Si mes souvenirs sont bons, ce capteur est situé à priori en haut à droite du téléphone entre l'écouteur et le logo Microsoft, un peu sur le côté droit. On le voit sur les photos du Lumia 650 en blanc.
Le symptôme que vous décrivez peut arriver si ce capteur est caché (protection, doigt, poussière) ou s'il est défectueux.
Et si le problème est récent, avez-vous essayé tout simplement de redémarrer le téléphone ?
Réponse de
mail26164215, le 15/11/2016 à 15:38
J ai eu ce problème très certainement un souci de capteur mais très gênant, moi j ai rapporté le mien au SAV.
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sarda12, le 15/11/2016 à 19:17
Merci pour les deux réponses reçues et pour l'info que j'en retire qui me permet d'avoir des hypothèses sur ce qui a pu se passer. D'autant que le problème a cessé de lui-même aujourd'hui. Comme quoi il était important de poser la question. Merci encore.
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BernardA1629, le 16/11/2016 à 09:55
Bonjour j'ai le même souci et je vous remercie de cette information subtile mais essentielle! Cordialement
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