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02/06/2017
à 09:35
à 09:35
Expertise (non renseigné) Utilisateur (non renseigné)
0
Bonjour à tous, mon Lumia 650 est bloqué sur le sigle de démarrage Microsoft. Un redémarrage ou un hard reset n'y font rien, il n'est pas reconnu pas l'ordinateur. Avez vous entendu parler de ce problème et quel en est l'éventuel remède ? merci d'avance pour vos réponses
joub28
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Réponse de
MickaelF1103, le 02/06/2017 à 11:22
Microsoft a deployé par erreur une mise à jour non prévue ce qui à provoqué ce comportement.
Envoyer un merci ?La seule solution est de réinitialiser le téléphone en utilisant l'outil Windows recovery tools
https://support.microsoft.com/en-us/help/12379/windows-10-mobile-device-recovery-tool-faq
Réponse de
NicolasB7149, le 02/06/2017 à 11:23
Bonjour Joub28, possible qu'une mise à jour se soit mal faite et le système est KO. Certes ton pc ne le reconnait pas mais tu peux essayer d'installer sur ton PC, Windows device recovery tools (https://support.microsoft.com/fr-fr/help/12379/windows-10-mobile-device-recovery-tool-faq) qui lui, pourra peut être le détecter. Depuis ce logiciel, tu fais une remise à 0 du téléphone. Je l'ai fait pour mon 930 et tout est reparti :) ... par contre tu n'auras que la peine de tout réinstaller ...
Envoyer un merci ?salut :)
Réponse de
lachat83, le 02/06/2017 à 11:36
Bonjour,
Envoyer un merci ?Déjà arrivé pas mal de fois.
Je suis vacciné maintenant.
Je l'ai encore mais pas performant.....
Bon, pour ton problème, la solution que j'ai trouvé et qui fonctionne :
-tu déconnecte ta batterie.
-tu attends environ 1 à 2 minutes
-tu remets ta batterie et tu réouvres ton lumia
Et normalement le tour est joué.
A++
Réponse de
joub28, le 04/06/2017 à 18:27
Bonjour, merci les gars avec l'application de microsoft (https://support.microsoft.com/fr-fr/help/12379/windows-10-mobile-device-recovery-tool-faq) tout est rentré dans l'ordre, pas du premier coup mais l'important c'est d'y être arrivé.
Envoyer un merci ?Encore merci, A+