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27/10/2016
à 10:47
à 10:47
Expertise (non renseigné) Utilisateur (non renseigné)
3
bonjour,
problème avec ma surface depuis ce matin: elle ne reconnait plus mon clavier... aucune touche ne fonctionne, du coup je suis obligée d'etre en mode tablette mais je voudrais résoudre ce problème très rapidement pour pouvoir travailler normalement.... quelqu'un peut m'aider svp?
merci
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Réponse de
FrancisL4446, le 27/10/2016 à 13:42
Le bluetooth est il bien activé ?
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ChristopheH2048, le 27/10/2016 à 13:44
Quelle version de surface ? Clavier ? Windows 10 ?
Envoyer un merci ?Réponse de
guil41654654, le 27/10/2016 à 13:55
Déconnecté le clavier éteint la tablette.
Envoyer un merci ?Remet le clavier et redémarre.
Ça doit fonctionner
Réponse de
GrangerF9647, le 27/10/2016 à 14:04
Panne malheureusement récurrente sur les tablettes Surface Pro !!!
Envoyer un merci ?La solution (pour les tablettes Pro) consiste à faire un reboot de la tablette (cela n'efface pas les données personnelles), pour cela, il faut :
- Arrêter la tablette (bien attendre qu'elle soit éteinte)
Puis
- Appuyer pendant 15 secondes les touches "Volume +" et "Marche/Arret" en MEME temps SANS les relâcher.
La procédure exacte est décrite ici chez Microchiotte.
https://www.microsoft.com/surface/fr-fr/support/hardware-and-drivers/troubleshoot-surface-keyboards?os=windows-10&=undefined
Bon courage et prise de tête avec cet outil très onéreux et pas si fiable que cela devrait être.
Réponse de
MickaelD8500, le 27/10/2016 à 14:10
Bonjour
Envoyer un merci ?Regarde si c pas un problème de mise à jour
Réponse de
SamD1087, le 27/10/2016 à 14:35
oui ca met arriver
Envoyer un merci ?nettoie bien les capteurs qui sont sur ta tablette et ceux du clavier
souffle pour la poussière disparaissent et voila
Réponse de
MmeelgoyhenD4714, le 27/10/2016 à 14:36
Bonjour. Avez-vous essayé de retirer le clavier, puis éteindre la tablette, puis remettre le clavier, puis redémarrer?
Envoyer un merci ?Réponse de
MathieuT5757, le 27/10/2016 à 14:38
Pour ma pars j'ai due désinstaller le driver du clavier et une foie reconnecter le driver ces réinstaller et plus de problème depuis
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