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30/01/2023
à 20:26
à 20:26
Impossible ouvrir porte
22 réponses
Expertise (non renseigné) Utilisateur (non renseigné)
0
Bonjour j'ai voulu ajouter du linge La machine ne s'est pas ouverte et depuis il y a un rectangle qui clignote à l'endroit où la durée s'affiche. Et elle ne se met plus en route. On m'a conseillé de débrancher pendant 1/2h: aucun résultat. Vous avez une idée. Machine neuve ( 8 jours). merci
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Réponse de
spit31165266, le 31/01/2023 à 14:29
Bonjour, Essayer p 38 du mode d'emploi : annuler un programme. Pour annuler : 1/tourner sur off, 2/ sélectionner un autre programme, 3/ le rectangle clignotant ou 0 s'affiche.
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artl51354615, le 31/01/2023 à 14:38
J'ai eu le même problème, avec le voyant lumineux qui n'est pas référencé dans le manuel d'utilisation. La hotline technique m'a conseillé de vidanger le filtre de la machine à laver. Le filtre ne présentait aucun problème (même cas que vous: machine quasi-neuve). Pour une raison que j'ignore cela a résolu le problème (ça a probablement servi à réinitialiser quelque chose).
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phil66453313, le 31/01/2023 à 14:42
Bonjour, Avez vous essayer de vider l'eau et vérifier le filtre?
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tcbe41444653, le 31/01/2023 à 14:46
Bonjour, La fonction "ajouter du linge" ne peut fonctionner que lorsque le cadenas n'est pas affiché. Ce que vous décrivez ressemble à une interruption de programme (lorsque l'on tourne le bouton des programme sur OFF pendant un cycle par exemple). Pour en sortir il faut mettre sur OFF, puis sélectionner n'importe quel programme (sauf celui en cours) et attendre que la machine fasse un reset (quelques secondes). Ou bien reselectionner le programme en cours pour qu'il se termine.
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mijp31245113, le 31/01/2023 à 15:02
Je n'ai pas la réponse mais cela relève du SAV, pour une machine achetée depuis 8 jours !!
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Dommam64, le 31/01/2023 à 16:25
J'ai essayé mais cela se remettait sur le rectangle clignotant. Merci quand même.
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Dommam64, le 31/01/2023 à 16:26
Oui. C'est ce que j'ai fini par faire après 5 h de bataille !!et la porte s'est ouverte. RAS dans le filtre.
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Dommam64, le 31/01/2023 à 16:26
J'ai essayé mais cela se remettait sur le rectangle clignotant. Merci quand même.
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Dommam64, le 31/01/2023 à 16:29
C'est ce que j'ai fait. Mais la hotline appelée 2 fois me disait de débrancher la machine, d'attendre suffisamment longtemps pour qu'elle se réinitialise… cela n'a rien donné.
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Dommam64, le 31/01/2023 à 16:29
J'ai essayé mais cela se remettait sur le rectangle clignotant. Merci quand même.
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Dommam64, le 31/01/2023 à 16:29
Oui. C'est ce que j'ai fini par faire après 5 h de bataille !!et la porte s'est ouverte. RAS dans le filtre.
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Dommam64, le 31/01/2023 à 16:30
C'est ce que j'ai fait. Mais la hotline appelée 2 fois me disait de débrancher la machine, d'attendre suffisamment longtemps pour qu'elle se réinitialise… cela n'a rien donné.
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Dommam64, le 31/01/2023 à 16:30
J'ai essayé mais cela se remettait sur le rectangle clignotant. Merci quand même.
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Dommam64, le 31/01/2023 à 16:30
Cette manip ne fonctionne pas chez moi. J'essaierai plus tard car pour le moment, ce n'est pas le moment d'être en rade sans machine !! merci quand même.
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jpb713442362, le 31/01/2023 à 16:50
J'ai eu le même problème .... Procéder comme indiqué page 54 du manuel. Vidanger s'il il reste trop d'eau et ouvrir la porte avec un tournevis comme expliqué page 55. Tout devrait rentré dans l'ordre en relançant un nouveau progamme.
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dnne15611225, le 31/01/2023 à 17:53
Désolée mais je n'ai pas expérimenté ce genre de problème.
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wm-b42134534, le 31/01/2023 à 17:56
Bonjour, J'ai également eu ce problème. Il faut débrancher la machine plusieurs heures de sorte que sa mémoire électronique puisse se vider complètement. Pour mon cas, j'ai débranché la machine en fin de soirée et l'ai rebranchée le lendemain matin. Tout est rentré dans l'ordre. Bon courage à vous
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j.ma51512466, le 31/01/2023 à 18:31
Quand on arrête la machine il ne faut pas changer de programme. Dans mon cas, cela m'est arrivé est la machine s'est remise en route une fois j'ai remis le programme sélectionné au moment du lancement initial appuyer sur le bouton de départ.
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xavi11145666, le 31/01/2023 à 18:37
SOLUTION : la hot line parfois n'est pas au niveau! j'ai le même problème non résolu avec toutes les manipulations précédemment proposées et au bout d'une semaine la solution toute simple par le SAV qui allait se déplacer!! il suffit de débloquer manuellement le tambour donc aller dans le bloc de vidange , l'ouvrir et avec un tournevis pas trop gros , remonter la tige jaune et la porte s'ouvre ... L'info toute simple n'est pas dans la documentation par principe de sécurité peut-on penser mais cette manipulation n'était visiblement pas connu du 1er technicien appelé au SAV!.......
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fran13311555, le 31/01/2023 à 18:46
Vous devriez pouvoir ouvrir la porte en utilisant la poignée prévue dans la trappe de visite en bas à gauche.
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hadr35342414, le 31/01/2023 à 20:07
Bonjour j'ai eu le même pb en début d'utilisation, si il y a de l'eau dans la machine la vidanger au préalable je crois (ça n'était pas mon cas). en fait c'est la porte qui est bloqué, il faut l'ouvrir manuellement et la refermer après ça devrait enlever le défaut. pour l'ouvrir manuellement le plus simple c'est de regarder un tuto sur internet. Sur mon modèle (W1) j'ai ouvert la trappe en bas à gauche en façade puis avec un stylo ou tourne vis j'ai baissé le morceau de plastique jaune qui est dans la fente en haut à gauche de cette trappe en espérant que cela ressoude votre problème bonne journée
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fran53355264, le 02/02/2023 à 10:35
Bonjour Quand on appuie sur ajout de linge,attendre que add s'affiche et que la porte se débloque. Après on peut redémarrer Même quand 1 programme est terminé, il y a 1 délai assez long avant le déblocage de la porte
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