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kync56552326, le 19/01/2024 à 09:38
J'ai eu la meme chose. Il ne cartographiait plus. Il état encore sous garantie mais la marque a déposé le bilan. Darty m'a fait un remplacement. J'ai choisi le Dyson.
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bea.54554625, le 19/01/2024 à 09:46
Bonjour Êtes-vous sûr que les brosses sont bien positionnées ? Est-ce que la petite brosse tourne quand votre aspirateur fonctionne ? Avez-vous bien vidé et bien remis le réservoir ? Quand il s'arrête vous avez en principe un message d'erreur celui ci vous permet de retrouver le problème sur internet Sinon il vous faut appeler neato directement ils m'avaient aidée lors de la mise en service mais je pense que c'est en anglais uniquement Comment le démarrez-vous ? Avec l'application sur le téléphone ou directement sur l'appareil ? Si vous n'avez pas l'appli téléchargez la et essayez de le démarrer avec
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Jacquess, le 19/01/2024 à 09:52
Il me dit que quelque chose bloque son passage avant de partir de la base alors que il n'y a rien darty je les ai appelle hier c'est un cadeau de ma fille la réponse a été adressée vous ou vous l'avez acheté mais la boîte a fait faillite et mon appareil a pas 1 an donc gratantie
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Jacquess, le 19/01/2024 à 10:13
Et Darty vous la pris sou garantie vous l'aviez acheté chez eux ou pas ?
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Jacquess, le 19/01/2024 à 10:15
Vous avez un contact chez neato il paraît qu'ils assure le SAV pour les appareils garanti
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v.le14552324, le 19/01/2024 à 10:43
Votre robot est HS. J'ai eu la même chose en juillet. Je l'ai envoyé en SAV via neato j'attends toujours un robot de remplacement et je crois que je vais encore attendre longtemps. Pas de retour de leur part. J'aurais dû passer par le SAV de Darty si j'avais su, ça aurait été peut-être mieux. Marque à FUIR.
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kync56552326, le 19/01/2024 à 13:23
Darty a repris ma garantie pour l'année qui restait. Je l'ai acheté en ligne sur le site de Darty et je l'ai récupéré dans un de leurs magasins du 34.
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bea.54554625, le 19/01/2024 à 15:33
Oui ils répondent par chat sur l'appli
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kync56552326, le 19/01/2024 à 18:10
oui, mais la garantie n'est pas repartie à zéro. Juste les 10 mois qui me restaient du neato. Oui, j'avais acheté le neato chez eux.
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davi31141645, le 20/01/2024 à 11:04
Bonjour, Mon NEATO D10 a aussi eu des comportements incompréhensibles et il perdait la carte régulièrement, et j'étais obligé de reconnecter régulièrement le robot à l'application mobile. Le SAV NEATO ne répondait plus... Bref, j'ai fini par rapporter le NEATO D10 au SAV DARTY qui me l'a échangé. J'ai pris un Irobot Roomba J7 (plus cher donc avec un complément) et j'en suis très content : N'hésitez pas à faire intervenir le SAV DARTY , car avec le recul, il mon NEATO D10 n'était pas fiable.
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Jacquess, le 21/01/2024 à 00:27
Par chat? Sur quel support ou adresse je peux pas les avoir ou je me trompe merci
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ph.g34151336, le 21/01/2024 à 13:02
En cas de problème il faut rebooter l'appareil en appuyant sur le gros bouton jusqu'à extinction de l'appareil. Puis appuyer à nouveau pour le redémarrer. Cela ne résout pas tout les problèmes mais au moins une partie d'entre eux.
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