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13/10/2019
à 18:57
à 18:57
Problème écran pendant appel
5 réponses
Expertise (non renseigné) Utilisateur (non renseigné)
0
Bonjour,Quand j'appelle une personne mon écran ne s'éclaire plus et je ne peux pas voir mon écran (taper des chiffres qd je téléphone au répondeur par exemple) et le seul moyen de raccrocher ces le bouton de verrouillage.Je ne sais plus comment faire...Avez vous des suggestionsMerci
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Réponse de
quen46231661, le 14/10/2019 à 13:10
Bonjour,J'ai plusieurs idées a voir de votre côté. Si cela est un problème de logicielPrendre une autre application de téléphone sur App store de GoogleRegarder si il y a une mise a jour pour le téléphone.Faire une sauvegarde de vos données via des logiciels sur pc puis faire une remise à zéro ( reset usine)Problème physiqueSi vous avez une protection sur l'écran vérifier si cela ne pose pas de problème. Des fois une mauvaise position des protections peut faire croire à votre téléphone pendant un appel que vous l'avez près de l'oreille.J'espère que vous trouverez une solution à votre problème.Bien a vous Quentin
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joho41535212, le 14/10/2019 à 13:15
change ecran du telephone
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chri16456356, le 14/10/2019 à 13:24
Bonjour, il peut s'agir d'un problème de version Android. Veuillez télécharger la dernière version Android, normalement c'est la 9.Vous pouvez également réinitialiser votre smartphone après avoir effectué une sauvegarde. Cela réglera le problème à coup sûr.Si malgré tout ceci le smartphone ne fonctionne toujours pas, c'est qu'il s'agit d'un problème matériel, capteur de lumièrepar exemple.Dans ce cas seul le sav pourra vous aider.CordialementM.PEREZ
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jaz_43335511, le 14/10/2019 à 13:52
j'ai eu le meme souci avec un ZENFONE.il faut essayer HELAS une remise à zero usine! ( donc sauvegarder vos données ).Si ça ne marche pas, c'est qu'il y a une panne!
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simo51322426, le 14/10/2019 à 14:03
Aller dans paramètres et voir éclairage de l'écran à régler
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