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29/06/2019
à 21:02
à 21:02
Home qui bloque
10 réponses
Expertise (non renseigné) Utilisateur (non renseigné)
0
Bonjour,Lorsque j'appuie sur le bouton j'ai à l'écran l'animation pour le couplage de la télécommande or celui-ci a déjà été fait et je n'ai aps de soucis avec la télécommande qui interagit bien avec la TV. Même si je procède à nouveau au couplage rien ne change, je reste sur cet écran et je suis bloqué. La seul solution que j'ai trouvé est de débranché la TV du secteur.Le reste fonctionne bien, télécommande comprise (commande vocale, clavier etc...).Avez-vous des pistes pour solutionner le problème ?Petite précision, TV neuve à peine installée.Merci.
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jjmc65343222, le 29/06/2019 à 22:33
Bonsoir j'ai eu le même problème il y'a 3 jours j'ai passer 3 heures dessus !! La seule solution était comme vous de débrancher la Tv à chaque fois .je ne vous conseille pas de réinstaller le téléviseur car je n'arrivai pas à dépassé cette étape de couplage et aujourd'hui ma télécommande ne fonctionne pas correctement le couplage ne prend pas ,elle fonctionne par ir mais je n'ai plus les fonctions de commande vocale ,pourtant Tv et télécommande sont à jour au niveau logiciel !!!
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marg66253122, le 29/06/2019 à 23:02
Est-ce que la télécommande est à jour. Car à la mise en route de la télé il y a une mise à jour de l'écran et de la télécommande
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coll33425163, le 29/06/2019 à 23:40
Bonjour, il n'y a rien faire vous pouvez ramener votre TV. Acheter cette télé était une erreur. Deux TV ramener en l espace de deux jours! Une horreur TV à fuir.bonne soiree
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step53142313, le 30/06/2019 à 00:30
Oui les mises à jour de la TV et de la télécommande ont bien été faite.Hormis le problème avec le bouton Home, le reste fonctionne bien
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bpma45336414, le 30/06/2019 à 01:00
Bonjour, essayer si possible de réinitialiser la télé aux valeurs d'origine, Si vous avez accès au menu de configuration, paramètrer d'abord la connexion au réseau wifi puis faire une mise à jour du logiciel de la télé, eteindre la télé, enlever les piles de la télécommande et appuyer sur plusieurs touche de celle-ci pour décharger les courants résiduels des composants de la télécommande, puis remettre les piles allumer la télé et suivre la procédure d'initialisation à l'écran de la télé...J'espère que cela pourra vous aider...
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lyon32433633, le 30/06/2019 à 07:09
Bonjour,j'ai rencontré le même problème à la mise en service de mon téléviseur.j'ai débranché la Tv et ensuite je l'ai remis en service et j'ai attendu que la mise à jours de la tv soit fini( c'est assez long )Bon courage
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pest46112442, le 30/06/2019 à 10:20
Bonjour,non jamais vu ni eu ce problème avec la tv.Je vous conseillerais de l'envoyer direct au service client.Cdt,
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step53142313, le 30/06/2019 à 11:44
Merci à tous pour vos réponses. C'est en procédant à la réinstallation complète que le problème a été solutionné.Tout fonctionne parfaitement maintenant.Merci
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co6713622264, le 30/06/2019 à 20:59
desolé je n'avais pas vu ta question, content que cela soit solutionné.
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j.gr63213322, le 07/07/2019 à 07:29
Bonjour, J'ai aucun probléme avec le couplage de la télécommande ,quand cela arrive débrancher la tv du secteur. iL Y AURA UNE MISE A JOUR RIEN DE PLUS. TRES BON CHOIX POUR CE TELEVISEUR.,UHD 4K HDR AMBILIGHT PHILIP 557303.
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