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09/09/2017
à 23:47
à 23:47
Je n'arrive pas à accéder sur mon portable
7 réponses
Expertise (non renseigné) Utilisateur (non renseigné)
1
Bonsoir,
J'ai un problème avec mon Samsung Galaxy J5 que j'ai acheter en occasion, la personne qui ma vendu le telephone la rénitialiser et quand je l'ai allummé google ma demander de me connecter à un compte qui a deja etais utiliser sur cet appareil. Et ducoup je n'arrive pas a accedez a mon menu. Est-ce-que quelqu'un aurai une solution a ce problème Svp merci
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Réponse de
puma600, le 10/09/2017 à 11:35
bonjour malheureusement il faut entrer l'adresse émail utilisée ainsi que le mot de passe , sans cela le GSM devient INUTILISABLE (protection contre le vol) , a vous d'aller voir l'ancien proprio et de lui demander.
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oliv25136514, le 10/09/2017 à 13:12
Il faut supprimer les données dans gestionnaire d'application
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glcb1, le 10/09/2017 à 15:01
Il faut effectuer un reset usine en procédant comme suit :
Envoyer un merci ?Eteindre le portable
Puis, le rallumer en appuyant simultanément sur : Volume Haut + Bouton home + Bouton Power
Le menu récovery va apparaitre. Se déplacer grâce aux boutons volume haut/Bas jusqu'à "wipe data/factory reset" et selectionner cette ligne grâce au bouton Home
Selectionner "Yes" et appuyer sur le bouton Home
Une fois terminé sélectionner "reboot"
Réponse de
puma600, le 10/09/2017 à 18:34
si la solution de GLCB1 j'aimerais que tu nous le dise STP Nabil48 Merci !
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puma600, le 10/09/2017 à 21:10
si la solution de GLCB1 Marche, j'aimerais que tu nous le dise STP Nabil48 Merci !
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mcoppa, le 11/09/2017 à 12:31
Bonjour,
Envoyer un merci ?Tu peux aussi réinitialiser de la manière suivante, mais avant assure-toi d'avoir le code PUK de ton appareil, car je pense qu'il sera nécessaire pour redémarrer.
Depuis la liste des applications, appuyez sur Paramètres ? Sauvegarder et réinitialiser ?
Réinitialiser toutes les données ? RÉINITIALISER LE PÉRIPHÉRIQUE ? SUPPRIMER TOUT. Avant de rétablir les paramètres par défaut de votre appareil, n’oubliez pas d’effectuer des copies de sauvegarde de toutes les données importantes qui y sont stockées.
Réponse de
puma600, le 13/09/2017 à 15:04
Bonjour cela en est ou Nabil48 ? Merci !
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