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21/02/2016
à 20:12
à 20:12
Expertise débutant Utilisateur plus de 5 ans
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bonjour,
je ne sais pas ce qu a ma tablette, elle reste figée sur le logo samsung qui scintille mais rien de plus.
Elle était allumée et en charge et lorsque j'ai voulu m'en servir et enlever un rappel calendrier à l'écran ,celui-ci est devenu noir .J'ai donc éteint et rallumé et là quoique je fasse il y a le logo samsung qui reste sur le fond noir (j'ai essayé de rester simultanément appuyé sur la touche arrêt et son, une fois vers le moins une fois vers le + mais rien ne fait fonctionne ).
Avez-vous une autre idée svp de l'origine du problème et/ou de la solution?
Merci
Réponse de
runaway075, le 21/02/2016 à 23:18
Bonjour; essaie d'appuyé sur le bouton MARCHE pendant 5 secondes pour la faire redémarrer; sinon le bug et fort possible du a un mauvais logiciel récemment télécharger. vous deviez alors voir avec le service de maintenance de Samsung, c'est plus sur.
Envoyer un merci ?Réponse de
marelle2002, le 22/02/2016 à 07:09
Merci d avoir pris la peine de me répondre runaway....j ai aussi fait la manip suggérée et même plusieurs fois...mais tu as raison je vais contacter le sav mais la tablette n étant plus sous garantie. ...faut voir le coût de la réparation
Envoyer un merci ?Bonne journée et merci encore!
Réponse de
exocet81, le 22/02/2016 à 11:18
Bonjour marelle 2002
Envoyer un merci ?Pour pallier à votre problème,démarrer en mode RECOVERY, pour ce faire :
- Eteindre l'appareil
- Maintenir enfoncé le bouton M/A et appuyer sur le bouton Volume Haut plusieurs fois
- Une fois le menu Recovery affiché, (accompagné du petit personnage vert) vous relachez ces boutons
- Pour se déplacer dans le menu se servir du bouton volume+ - déplacement vers le haut
" bouton volume- - déplacement vers le bas
- Pour confirmer une action utiliser le bouton M/A
- Se rendre sur Update / Recover from SD card
Il est recommandé avant de repartir sur la tablette d'effectuer un Wipe, c'est à dire un nettoyage - effacement. Pour ce faire reprendre le processus et aller sur Wipe Data/Factory Réset
Cordialement
Réponse de
chichiboo, le 11/03/2016 à 15:17
cela m'est aussi arriver! jai seulement laisser ma tablette tel qu'elle une journee au moin sans y toucher. puis elle est redevenue normale voila je te conseil de la laisser sans y toucher cela passera
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