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18/09/2021
à 13:05
à 13:05
Bug du scanner depuis l'ordinateur
2 réponses
Expertise (non renseigné) Utilisateur (non renseigné)
0
Bonjour, j'ai une imprimante C480FW depuis deux ou trois ans. J'arrive à imprimer (depuis l'ordi en réseau). J'arrive à photocopier grâce au scanner mais à chaque fois que j'essaie de lancer le scanner un document depuis l'ordinateur, l'ordre est bien transmis à l'imprimante mais elle bug immédiatement. La pièce mécanique qui scanne ne bouge pas et l'ordinateur m'averti qu'il y a un problème sans me préciser lequel. Pourtant cela n'est pas mécanique puisqu'elle arrive à scanner pour photocopier. Merci d'avance de votre aide !
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Réponse de
bene34453342, le 18/09/2021 à 17:40
Personnellement je commencerai par réinstaller le pilote de l'imprimante,si rien ne se passe contacter le SAV .
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ddes52524165, le 18/09/2021 à 17:55
Hello, Julien! Je sais juste qu'il y a un énorme problème de drivers avec mon mac depuis que HP a racheté la division scanner de Samsung. Le mieux est de passer par ip.
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