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12/04/2016
à 05:12
à 05:12
Expertise connaisseur Utilisateur (non renseigné)
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Bonjour à tous, depuis ce matin ma télé acheté neuve il y a à peine 2 mois se met a s'allumer et s'éteindre toute seule en boucle rien à faire si ce n'est que de la débrancher de la prise.
Si quelqu'un a une idée ou si le problème est déjà arrivé à quelqu'un merci de m'aider je vous en serai vraiment reconnaissant cordialement.
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Réponse de
MatthieuB9295, le 12/04/2016 à 10:52
Bonjour, Je confirme malheureusement que ma TV a eu le même comportement ce matin.
Envoyer un merci ?SAUMSUNG a t-il envoyé une mise à jour créant le pb ? à vérifier....
Réponse de
rom114435533, le 12/04/2016 à 10:53
Même problème depuis ce matin !!! Avec en plus la télécommande qui ne répond pas ou peu. Un bug Samsung ??
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GwenaelG7550, le 12/04/2016 à 10:53
Pas eu le problème mais possible que ça vienne des mises à jour. Il faut vérifier les connexions (éthernet ou Wi-Fi)
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winrun, le 12/04/2016 à 10:53
une touche de la télécommande restée enfoncée ?
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fifine86, le 12/04/2016 à 10:54
Bonjour'
Envoyer un merci ?J'ai exactement le même soucis depuis ce matin!! J'attends que le sav de samsung me rappelle car ils sont injoinables trop d'appel. ...
Réponse de
gerard085, le 12/04/2016 à 10:55
Bonjour
Envoyer un merci ?Moi aussi j'avais le même problème ce matin et tous est redevenu normal.
Salut
Réponse de
EricE2591, le 12/04/2016 à 10:56
J'ai exactement le meme probleme depuis ce matin
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laur64563651, le 12/04/2016 à 10:57
Bonjour
Envoyer un merci ?il s'agit d'une mise à jour du firmware (logiciel interne) de ton téléviseur. Il existe une manipulation dite "dangereuse", mais tout de même proposée par le SAV. j'ai tenté en vain car la fenêtre d'exécution est de seulement 10 secondes.
Mais j'ai trouvé LA manip à faire. Il faut éteindre la TV et la box, complètement. Une fois la box relancée complètement, tu peux rallumer ta TV. Normalement, tout refonctionnera.
Bon courage.
Réponse de
FranckC4740, le 12/04/2016 à 11:01
Bonjour ,
Envoyer un merci ?Sa viens de me le faire , met la en veille et elle va se rallumer seule et ne plus le faire voila
Réponse de
EdinC9886, le 12/04/2016 à 11:01
J'ai la meme chose depuis ce matin et j'ai contacté le service après vente et j'ai fait marcher la garantie
Envoyer un merci ?Vous croyez que tout ca ca est une coincidence ou alors cette a les consequence du réseau internet
Réponse de
thom65465156, le 12/04/2016 à 11:05
Bonjour,
Envoyer un merci ?J'ai exactement le même problème depuis ce matin. J'ai trouvé l'origine du problème. C'est dès que la TV est connectée à Internet, que se soit en wifi ou en prise ethernet. Dès qu'on l'a déconnecte cela remarche normalement. Il doit y avoir un problème de mise à jour ou quelque chose comme ça.
Je n'ai pas trouvé la solution. Si j'ai le temps j’appellerai le SAV de samsung ce soir.
Si quelqu'un a la solution je suis preneur.
Bonne journée
Réponse de
DenisE5454, le 12/04/2016 à 11:08
Bonjour. Pas d'inquiétude, bcp de personnes ayant une Samsung sont touchés depuis ce matin. Cela doit être unpetit bug samsung. Une seule chose à faire... Attendre.
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JannickP9515, le 12/04/2016 à 11:11
Bonjour, oui cela viens de m'arriver ce matin aussi j'ai débrancher ma box internet et depuis elle s'éteint plus en espérant que cela va vous aider aussi
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drag51222535, le 12/04/2016 à 11:24
Bonjour,
Envoyer un merci ?J'ai eu le même problème ce matin pendant 10 minutes puis après elle a bien fonctionné.
Cdt,
Réponse de
dupu11661222, le 12/04/2016 à 11:26
Bonjour, oui je constate également le même problème depuis 6h30 du matin environ.
Envoyer un merci ?J'ai appelé le sav ce matin vers 8h30 qui m'a confirme qu'il s'agissait d'une mise à jour de samsung qui posait problème.
Il faut attendre le correctif de samsung maintenant.
TV en veille avec maj auto active, ça se fera tout seul.
Par contre pour utiliser correctement la tv en attendant vous pouvez la déconnecter d'internet, c'est apparemment la que se situe le problème.
Cordialement,
Jérôme
Réponse de
alex34445345, le 12/04/2016 à 11:28
bonjour il faut débrancher la box car les mise a jour ne sont pas passées ou déconnecter la wifi ou internet de la tv
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Said6019, le 12/04/2016 à 11:30
pareillement pour moi depuis ce matin ma tv reboot toute seule jai été a menu/systeme/et service de diffusion de donnée que j'ai desactiver et la c'est redevenu normal pour moi
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alex34445345, le 12/04/2016 à 11:30
ma tv fesait la meme chose et elle refonctionne j attend un appelle du sav pour la reconnecter en wifi mais au moins j ai les chaines tele
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YohanB5495, le 12/04/2016 à 11:35
La même chose
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KhalilD2524, le 12/04/2016 à 11:45
j ai exactement le meme probleme depuis ce matin je pense que c est du a une mise a jour
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FlorentM3925, le 12/04/2016 à 11:58
Idem je n arrive pas à joindre le sav Samsung
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MarionL8027, le 12/04/2016 à 12:03
Pareil pour ma part !! Télécommande qui ne fonctionne pas et télé qui s'éteint toute seule en boucle ..
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HélèneM5864, le 12/04/2016 à 12:06
Moi aussi je pense que C est General et peut être dû au passage HD mise à jour automatique etc .. J ai tout débranché car ça passe par ma box et attendu 5 minutes depuis ça remarche niquel
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thom65465156, le 12/04/2016 à 12:07
quelqu'un aurait le numéro du sav de samsung ? ou faut-il passer par le sav marchand ?
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EricmartinS5538, le 12/04/2016 à 12:20
Même problème sur le 3 que nous possédons au bureau.
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rom114435533, le 12/04/2016 à 12:21
Merci Thomas, j essaye ce soir sinon pas de match :(
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EricmartinS5538, le 12/04/2016 à 12:26
J'ai déconnecté les RJ45 (je diffuse de la pub depuis des clés USB).
Envoyer un merci ?C'est reparti !
Réponse de
FlorentM3925, le 12/04/2016 à 12:35
Pour moi sa remarche
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MrYohan, le 12/04/2016 à 12:42
Bonjour, ça me paraît logique, depuis quelques semaine je n'arrivais plus à la connecter à internet et là depuis hier soir la connexion était revenu et ensuite on connaît la suite, ce matin ma télé s'allume m'affiche le navigateur puis se coupe etc ... Sans que ça s'arrête.
Envoyer un merci ?Si le problème viens de la connexion wifi il doit bien y avoir la solution je pense de plus qu'on soit plusieurs à avoir le même problème en même temps c'est encore plus Bizarre
Réponse de
asti42221446, le 12/04/2016 à 13:01
Idem pour moi mauvaise surprise ce matin, j'ai bien cru que c'etait les condensateurs qui avaient claqué... Mais effectivement elle refonctionne normalement.
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benh44443212, le 12/04/2016 à 13:09
moi aussi j'avais le même problème et cela venait de la connexion internet. Si vous êtes connecté avec un en ethernet avec un câble enlevé le. la tv va redémarrer normalement. Ensuite rdv dans le menu, SmartHub, réinitialisation. Reconnectez vous et normalement ça marche ! A+
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ValerieB8359, le 12/04/2016 à 13:23
Big du a une mose a jour de samsung. En attendant qu ils diffusent une correction, il suffit de debrancher votre box internet le temps de l allumage.
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EstelleS3166, le 12/04/2016 à 13:53
Bonjour, j ai eu le meme soucis ce matin.j ai eteins la tele pendant 2h et depuis plus de soucis.
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alex34445345, le 12/04/2016 à 13:59
oui il suffit de débrancher la box, samsung a corriger la mise a jour vous rebrancher votre box et tous rentre dans l ordre ce n est pas du a votre tv mais a un bug de mise a jour
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jean63341455, le 12/04/2016 à 14:03
Bonjour, nous avons eu exactement le même problème ce matin, et je vois que c'est arrivé à d'autres. Donc ce n'est pas lié à vous mais je pense à des manips à distances des télés Samsung connectées (peut-être des mises à jour logicielles ?)
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chez44515626, le 12/04/2016 à 14:18
Bjr même chose pour moi. Après avoir eu le sav il faut provisoirement désactivé la connexion internet de la tv le temps que Samsung résolve le problème. Sûrement une mise à jour buggé. Coupez votre wifi ou déconnectez le cable en rj45 relié à la tv
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lhol15623463, le 12/04/2016 à 14:27
c est une mise a jour se samsung.moi j ai coupé mon wifi.puis remis.la tele marche a nouveau
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SlimaneC9687, le 12/04/2016 à 15:13
Bonjour m Yohan il faut éteindre votre tele débrancher votre boxe internet puis allumer votre tele elle devrait fonctionner après vous reconnecter votre boxe internet
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MrYohan, le 12/04/2016 à 17:21
Rebonjour à tous, finalement depuis ce midi après avoir coupé internet de la télé, l'avoir rallumer et reconnectée à internet tout fonctionnement correctement, Ouf quel frayeurs, Merci Samsung lol
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hass21424434, le 12/04/2016 à 19:33
J'ai eu exactement ce pb ce matin j'ai débranché la prise ethernet et du coup le soucis a disparu.
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AurélienL29542, le 12/04/2016 à 20:00
Même problème ce matin, semble résolu en déconnectant puis reconnectant internet de la tv
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DalilaR4205, le 12/04/2016 à 20:57
J ai eu le meme probleme se matin j ai appelé le service apres vente qui m a dit que c est samsung qui fait des mises a jours car votre tele est connecte a internet il suffit d eteindre votre tele et votre modem internet et de tout rallumer moi je n ai pas eu a le faire tout est revenu en ordre tout seul
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NadineD2858, le 13/04/2016 à 14:44
Bonjour, même problème hier avec bandeau d'activités en bas. Pas possible d'éteindre sauf débrancher. Aujourd'hui ça marche correctement
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PavelM3294, le 14/04/2016 à 10:11
Bonjour,
Envoyer un merci ?J'ai eu le même problème, mais il a cessé. Je pense qu'il n'a pas été mis à jour, mais peut-être un virus à travers l'Internet. Si le problème se produit à nouveau, je vous recommande Tv déconnecter d'Internet.