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09/01/2023
à 18:32
à 18:32
Annonce zone de danger ...
19 réponses
Expertise (non renseigné) Utilisateur (non renseigné)
0
Bonjour à tous, Depuis un moment je n'ai plus d'avertissement de zone de danger alors que je reçois tjrs les mises à jour ? avez vous ce problème aussi ? que faut il faire ? j'ai réinitialisé le 6200, même souci ! Merci d'avance
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Réponse de
cldg65653615, le 10/01/2023 à 12:18
Bonjour, J'ai également ce problème mais je ne sais pas ce qu'il faut faire pour corriger ce problème. Cordialement.
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jean26626232, le 10/01/2023 à 12:22
Je n'ai jamais eu ce pb et ne sais quoi vous conseiller mis à part de le confier au SAV Darty ou TOMTOM
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abij11165641, le 10/01/2023 à 13:19
Bonjour. Si vous avez un compte my dyve connec , il faur renouveler vote abonnement pour les zones de fanger et pareil pour les trafics
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regga, le 10/01/2023 à 13:57
Bjr, le modèle 6200 est vendu avec la cartographie et radars à vie, je reçois d'ailleurs TOUTES les mises à jour...j'ai aussi sur My drive réinstallé les zones de danger...sans résultat !
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PierreSvp1, le 10/01/2023 à 14:35
1 Installer TOM TOM DRIVE CONNECT lien dessous https://help.tomtom.com/hc/fr-fr/articles/360013959499-Installer-MyDrive-Connect 2 Puis brancher votre GPS par câble USB à votre ordinateur Le système va vérifier votre appareil et vous proposer les MAJ adéquates que vous pourrez choisir d'installer (ou pas d'ailleurs car pour ma part je ne mets pas à jour que les cartes des pays que j'ai installées)
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PierreSvp1, le 10/01/2023 à 14:37
J'ai oubliez d'effacer le PAS Je ne met à jour QUE les cartes des pays que j'ai installées
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pasc66135231, le 10/01/2023 à 15:07
Bonjour, j'ai eu un problème similaire ou les zones de danger étaient inclusent dans l'offre mais je ne les voyaient pas apparaitre sur le Tomtom. Je ne pouvais pas non plus signaler une zone de danger. Il a fallut que je contact tomtom pour qu'ils actives la fonctionnalité sur leur système (leur base de données) en fournissant le no de série de mon appareil. Suite à ça, les zones de danger sont réapparues. En espérant que cela vous aides.
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regga, le 10/01/2023 à 16:00
c'est ce que j'ai fait à plusieurs reprises, mon appareil est à jour !! et les zones de danger ne sont plus affichées...
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regga, le 10/01/2023 à 16:02
j'ai tel ici > Par téléphone : 01 70 36 35 82, du lundi au vendredi de 09h00 à 17h30.4 déc. 2011 1.2 SERVICE CLIENT Tomtom - Reponse Conso est ce le numéro que vous avez contacté svp ? merci
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pasc66135231, le 10/01/2023 à 17:21
JEn vérifiant, je n'ai pas appelé mais ouvert un ticket sur le site Tomtom en me connectant avec mon compte. (https://www.tomtom.com/fr_fr/navigation/). Ensuite il faut choisir 'Support' (choix possible Applis / Produits / Mises à Jour / Support - c''est juste au dessus d'Abonnement - Réparation), choisir ensuite contacter le support et dans la page qui s'ouvre retrouver 'Site de support'. Dans le bas à droite, vous verrez une sorte de 'Bulle' 'Contacter le Support'. Il vous faudra le no de serie. La réponse a pris plusieurs jours je crois mais elle a porté ses fruits. Voici leur réponse : Nous sommes désolés pour la réponse tardive. Nous vous remercions de votre patience. Je suis désolé d'apprendre le problème que vous rencontrez sur votre appareil TomTom GO Premium X. Permettez-moi de vous aider à ce sujet. J'ai vérifié les détails et je peux voir que le service n'a pas été attribué sur votre appareil. J'ai apporté les modifications nécessaires et assigné le service. Veuillez vérifier et nous informer. J'espère que cela va vous aider. J'attends votre réponse à cet égard avec impatience. Je vous souhaite une agréable journée et si vous avez d'autres questions et préoccupations, n'hésitez pas à me contacter ou à contacter l'un de mes collègues ; nous serons ravis de pouvoir vous aider. Bien à vous, Binaisha Équipe du service client TomTom En espérant vous avoir aidé. Pascal
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regga, le 10/01/2023 à 18:31
Merci bcp, perso j'ai un 6200 et je le gère avec MyDrive Connect, il n'y a pas la possibilité d'ouvrir un ticket ! ou alors ,je n'ai pas trouvé !!!! si qq à une idée pour contacter le support ? Merci bcp
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abij11165641, le 10/01/2023 à 18:32
Cela fait combien de temps que vous avez votre TomTom ? si SUR MY DRIVE tous vos points sont actif c'est qu'il y a un vrais problème . moi je sais , quand mon gsp ne me lis plus les zones de danger et les zones trafic , c'est que mon abonnement est terminer ( faut payer le renouvèlement ) seul les cartes sont à vie
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regga, le 10/01/2023 à 22:59
merci, NON, les radars sur le 6200 le sont aussi!
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joac15612311, le 10/01/2023 à 23:33
Bonjour, Il faut aller dans "Paramètres", "Sons et alertes" et voir si l'onglet "Zones de danger et dangers" est bien coché.
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regga, le 11/01/2023 à 09:25
oui merci, tout est en ordre, vous avez un 6200 ?
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joac15612311, le 11/01/2023 à 10:16
Problème résolu en passant par les paramètres ? Oui, j'ai un 6200
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regga, le 11/01/2023 à 14:14
vous avez donc les zones de danger qui s'affichent ? curieux cela ! en passant par les paramètres, tout est bien réglé ! j'ai un ami qui a un 5200 (écran plus petit) mais même cartographie et radars à vie, il a aussi ce souci !!!
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regga, le 11/01/2023 à 14:16
Merci, déjà fait, mon 6200 est à jour et il ne fonctionne pas totalement !!!
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regga, le 12/01/2023 à 11:00
Bjr à tous, ce matin, une nouvelle mise à jour complète des radars était proposé, visiblement tout est revenu comme avant !!! cela fonctionne !!! probablement un bug dans l'ancienne carte des radars ! merci à tous.
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