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15/02/2012
à 10:47
à 10:47
Expertise débutant Utilisateur plus de 5 ans
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ma tablette est partie en République Tchèque pour une réparation car le dock clavier ne se verrouillait pas . Sur le site elle est mise en réparation depuis plusieurs jours. Quel est en moyenne le délai entre l'expédition et le retour ?
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Réponse de
jps76, le 15/02/2012 à 16:35
bonjour,
Envoyer un merci ?Aucune idée , la mienne devra partir en réparation également car gyroscope ne marche pas , j'attend qu'il yen ait de nouveau sur le marché car rupture de stock générale, de plus une mise à jour était commencée et a été vite stoppée!!! J'ai déjà contacté le SAV Asus qui est complètement à la ramasse, c'est moi qui leur ai indiqué comment revenir en départ usine..Inqiétant!!
Merci de nous dire dans combien de temps cela mettra.
Bon courage. cordialement
Réponse de
jps76, le 20/02/2012 à 17:48
bonjour,
Envoyer un merci ?Je me suis décidé à recontacter le SAV ASUS qui m'a demandé de le renvoyer ou de passer par Amazon mon vendeur , celui-ci n'en ayant pas en stock me le rembourse et comme il y en avait d'arrivé à la FNAC j'en ai demandé un aussitôt . car lorsque j'ai posé la question du délai il m'a été répondu 21 jours ouvrés..ce qui fait plus de 5 semaines ayant déjà été échaudé avec une TV plus de 6 semaines pour finalement m'en donner un neuf.Alors bon courage
Réponse de
Linous, le 29/02/2012 à 16:46
Pour info, le clavier de ma TF101 (la première Transformer) a fait 5 aller et retour en République Tchèque, et aucun n'a pris plus de 4 jours.
Envoyer un merci ?La réponse d'Asus a ton problème est curieuse, je ne comprend pas pourquoi ils n'ont pas pris en charge la réparation.
Réponse de
marirun, le 01/03/2012 à 15:51
ma tablette est partie en réparation le 10/02 et est revenue le 1/03. J'a eu des contacts par mail régulièrement avec le SAV d'Asus qui répond assez vite, les personnes qui répondent au téléphone sont aimables ; c'est le côté positif mais j'ai attendu longtemps le devis ( la réparation est hors garantie ) mais une fois que c'est arrivé je n'ai pas eu trop longtemps à attendre.
Envoyer un merci ?Réponse de
Domi185, le 01/03/2012 à 16:29
Ma tablette est partie en réparation en République Tchèque pour reconnaissance aléatoire du clavier (carte mère changé, depuis fonctionne à merveille). Contacts par mail avec le SAV d'Asus. Délais 3 semaines.
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