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F.A.Q.

• Qu’est-ce qu’Apreslachat ?

Apreslachat est une communauté de consommateurs qui permet à ses membres de trouver les informations concernant leur produit (notices, avis…), de s’entraider entre utilisateurs du même produit, de communiquer avec la marque de son produit ou encore de stocker des informations personnelles concernant son achat (factures, garanties…).

• Comment fonctionne Apreslachat ?

Apreslachat fonctionne autour de groupes d’entraide. Une fois votre inscription terminée, il vous suffit d’enregistrer un produit dans votre compte pour accéder au forum d’entraide, avis et notices associés. Vous pourrez poser vos questions sur le forum composé de membres tous propriétaires de ce même produit.

• Qu’est-ce qu’un groupe d’entraide ?

Le groupe d’entraide est une proposition d’Apreslachat qui permet de regrouper des propriétaires ou futurs propriétaires d’un même produit dans un espace réservé pour leur donner accès depuis cet espace à plusieurs services :

  • Accueil : diverses informations générales sur le produit : sa notice, des photos, des liens vers des informations utiles le concernant sur le web, des vidéos…
  • Notice : Les documents concernant le produit y sont consultables et téléchargeables (notice, vue éclatée, guide, etc…)
  • Les avis : les membres partagent leur avis avec les autres membres du groupe
  • Forum d’entraide utilisateurs : dans cette partie, les membres peuvent échanger entre eux sur le produit, s’entraider à résoudre des problèmes…
  • Opinions débats sur la marque : dans cette partie, les membres peuvent partager leurs déceptions suggestions et félicitations autour du produit ou de la marque.
  • Mon produit : cette partie est privée. Vous pouvez y stocker vos documents personnels (factures, garanties…).

• Quels sont les services disponibles sur Apreslachat.com ?

En complément des services du groupe d’entraide (documents publics, avis, forum), Apreslachat offre à ses membres la possibilité de stocker des informations personnelles concernant son produit (garanties, factures, événements, etc.)

• Pourquoi créer un compte sur Apreslachat ?

Créer un compte vous permettra de rejoindre les groupes d’entraide de vos produits, d’accéder aux notices et autres documents disponibles mais également de communiquer avec certaines marques présentes sur Apreslachat .

• Comment créer votre compte sur Apreslachat ?

  • Cliquez sur le bouton « Créer mon compte » présent en haut à droite de la page d’accueil d’ Apreslachat
  • Suivez les instructions
  • Un email de confirmation vous est envoyé afin de vérifier que vous êtes bien le demandeur de cette inscription. Cliquez sur le lien de validation pour activer votre compte
  • Votre compte est maintenant créé, vous pouvez y enregistrer vos produits

• Que fait Apreslachat de vos données personnelles ?

Les données nominatives des membres Apreslachat ne sont jamais transmises à qui que ce soit et ne sont donc a fortiori jamais vendues.

Les données non nominatives peuvent être transmises à des tiers sous forme anonyme et agrégée, interdisant toute indentification du membre les ayant créées.

Apreslachat se réserve le droit d’utiliser les données non nominatives à sa convenance, dès lors qu’elles ne permettent pas d’identifier le membre Apreslachat les ayant créées.

• Vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte ?

Vérifiez tout d’abord que vous avez bien validé votre compte après l’avoir créé. Pour cela, cliquez sur le lien de validation présent dans le mail qui vous a été envoyé après que vous ayez créé votre compte. Si vous ne trouvez pas le mail, vérifiez qu’il n’est pas arrivé dans vos SPAMS ou courriers indésirables. Si c’est le cas, vous pouvez ajouter l’adresse « contact@apreslachat.com » à votre carnet d’adresses pour toujours recevoir nos messages.

Pour vous connecter, vous avez besoin de l’adresse email utilisée lors de l’ouverture de votre compte. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez demander qu’il vous soit envoyé par email. Pour cela :

  • Cliquez sur « mot de passe oublié » en haut à droite de la page d’accueil, sous l’espace d’identification ;
  • Renseignez l’adresse email avec laquelle vous avez ouvert votre compte ;
  • Cliquez sur « envoyer ».

Votre mot de passe vous est alors envoyé par email, vous pourrez ensuite vous connecter à votre compte.

• Vous n’arrivez pas à consulter les notices

Pour consulter la notice, il est nécessaire d’être inscrit sur le site Apreslachat.com. Ensuite, vous pouvez consulter la notice à tout moment. Pour cela, vous devez installer le logiciel gratuit Adobe Acrobat Reader sur votre ordinateur.

• Vous avez une question concernant votre produit ?

Pour poser une question concernant votre produit, il est nécessaire de créer un compte et d’y enregistrer votre produit. Vous pourrez ainsi accéder au forum d’entraide composé de membres tous propriétaires de ce même produit. Ils seront plus à même de répondre à vos questions.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à envoyer un message via la boite contact@apreslachat.com

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