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18/05/2015
à 14:02
à 14:02
Expertise connaisseur Utilisateur plus de 5 ans
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bonjour,
j'ai ce pc depuis 3 mois et tout allait pour le mieux. puis ce we, après plusieurs heures d'utilisation des lignes verticales sont apparues. j'ai éteins le pc à plusieurs reprises mais les lignes restaient en place. j'ai à nouveau éteins le pc, fermé la couvercle, rallumé le pc une heure plus tard et là surprise une fissure de l'écran.
je précise que le pc n'a jamais reçu le moindre choc et que c'est venu d'un coup. je suis
désespéré car j'adore ce pc, que ne c'est pas un premier prix.
que puis-je faire? est-ce que Asus va me le prendre en garantie? merci de vos avis.
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Réponse de
pg0813154542, le 18/05/2015 à 17:29
Bonjour votre pc n ayant que trois mois il est encore sous garantie rapporter le dans un magasin
Envoyer un merci ?Réponse de
pkre63442653, le 18/05/2015 à 17:33
Bonjour,
Envoyer un merci ?J'ai également ce PC et j'ai eu le même problème il y a 1 mois avec un PC qui avait 3 mois.
Reporte au vendeur qui l'on expédié dans leurs ateliers ou il on procédè à l'échange de la dalle (ecran).
Ce qui veux certainement dire qu'il y a un problème sur ce modèle et certainement un vice caché donc à suivre.
Réponse de
ncla22233236, le 18/05/2015 à 17:45
Bonjour, quinze jours aprés l'achat de mon pc, je me suis retrouvée devant un problème semblable au votre et puis écran noir, plus rien, désolée j'ai fait appel à un ami qui m'a fait une restauration usine, depuis plus aucun problème, essayer de trouver quelqu'un qui puisse faire cette manipulation qui résout souvent la majorité des problèmes, bon courage.
Envoyer un merci ?Réponse de
Jacky6853, le 18/05/2015 à 17:54
Bonjour, au vu de ce que vous avez expliquez, cela ressemble fort a un défaut de la dalle/écran. Faites marcher la garantie auprès de votre vendeur pour un échange complet du PC au mieux ou un remplacement de l'écran au minimum ... Soyez ferme dans la négociation éventuelle, les vendeurs sont parfois assez "pointilleux" concernant le S.A.V. et surtout la garantie ... Eventuellement allez voir sur les forums si cela s est deja produit !
Envoyer un merci ?Bonne chance !