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12/01/2015
à 19:47
à 19:47
Expertise connaisseur Utilisateur plus de 5 ans
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Bonjour radiateur refroidissement des gaz d échappement HS et 850 euros de facture sur un Q5 2l quattro de 2011 85000 km , je suis déçu !
C'est une voiture entretenue régulièrement chez By My Car et en plus elle sortait de révision ...
J'ai envoyé un courrier en recommandé à Audi France et j'espère avoir le remboursement ou un dédommagement .
Avez vous eu ce genre de problème ?
Et quel dédommagement avez vous eu
Merci de vos réponses.
Cordialement
Réponse de
JUNODIMAYO, le 13/01/2015 à 11:17
Bonjour
Envoyer un merci ?Ce problème est en général consécutif a la vanne EGR qui s'encrasse , un traitement BARDHAL existe pour la nettoyer
Ce qui n'est pas normal c'est qu'AUDI connait ce problème et que lors d'une révision comme dans votre cas ce point n'ai pas été contrôlé
Réponse de
didiergourdel, le 13/01/2015 à 11:18
Oui, problème identique vers 110 000 km.
Envoyer un merci ?Prise en charge de 70% de la pièce car véhicule entretenu par le réseau, 0 % sur la main d'oeuvre; Total quand même plus de 600 € à payer.
Cordialement
Réponse de
fcamblat, le 13/01/2015 à 11:29
Hello il m'est arrivé exactement la même chose avec un quattro de 2001 à 51000 km.
Envoyer un merci ?Tu aurais du faire une demande de prise en charge par Audi France avant de faire la réparation.Pour moi devis de 1050 euros et prise charge uniquement de le pièce , avec un reste à payer de 580 euros. Je trouve anormal que ce problème arrive à ce type de véhicule et tu peux argumenté avec mon expérience en cas de refus.
Réponse de
al17, le 13/01/2015 à 12:23
Bjr
Envoyer un merci ?En 202j'ai eu le même probléme avec un tiguan.4 ans 60000kms.coût de remise en état 1000 euros .aucune prise en charge par vw.Je viens d'apprendre que prendrait maintenant en charge une partie de la réparation.Même moteur 2L que le q5..
J'ai maintenant un q5 et je croise les doigts.
Cela serait sympa de nous tenir informé de la suite donnée...on ne sait jamais.
bon courage
Cdlt
Réponse de
joceaudi, le 13/01/2015 à 16:14
Bonjour,
Envoyer un merci ?Je tiens à vous remercier pour vos réponses et je manquerai pas de vous tenir au courant de la prise en charge par Audi France .
A bientôt et merci
Réponse de
rugby166, le 13/01/2015 à 18:23
bonjour,
Envoyer un merci ?je viens d'avoir le même problème avec mon Q5 2.0 de 2010 qui comptabilise 123 800 km. Sorti de révision il y a 3 000 km, il vient de tomber en panne. Verdict: vanne ERP, radiateur de gaz d'échappement etc. pour un devis de 1 400 € ????
Pouvez-vous me dire comment faire pour une demande de prise en charge par Audi France
merci par avance
Réponse de
joceaudi, le 13/01/2015 à 18:55
Bonjour,
Envoyer un merci ?Ci dessous les coordonnées d'Audi France.
AUDI France
Services relations clients
11, av. de Boursonne
BP 67
02601Villers-Cotterêts Cedex
09 69 36 86 12
Bon courage !
Réponse de
joceaudi, le 02/02/2015 à 07:04
Bonjour,
Envoyer un merci ?Je viens de recevoir un avoir de 400 Euros d'Audi France suite à ma panne du radiateur de gaz d'échappement.
Je vous souhaite une agréable journée