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Réponse de
M.g.gourmentI4713, le 12/12/2016 à 06:35
Bonjour
Envoyer un merci ?1) il faut essayer avec une autre source vidéo, un autre câble et sur une autre prise.
2) si le problème persiste, il faut aller sur le site de BenQ pour déclarer un incident; ils répondent vite, font faire quelques tests complémentaires.
J'ai envoyé les photos des résultats des tests.
Ils m'ont proposé de renvoyer le vidéo-projecteur (port pris en charge par eux). J'ai reçu un appareil qui marche très bien depuis sous quelques jours.
Cordialementt
Réponse de
cecejenny77, le 12/12/2016 à 07:26
Bonjour,
Envoyer un merci ?Je pense que vous avez mal connecté la lampe ;)
Réponse de
PiaggioV8590, le 12/12/2016 à 15:15
Bonjour,
Envoyer un merci ?Généralement, quand il y a des sauts de couleurs, c'est souvent dû à la connectique. Le câble HDMI est-il bien branché, avez-vous essayé avec un autre câble / sur une autre sortie ? La nouvelle lampe de remplacement, est une générique ou une "officielle" ?
Sinon, la proposition de M.g.gourmentI4713 en second message me semble la meilleure.
Cordialement.
Réponse de
FranckH5598, le 14/12/2016 à 19:07
Bonjour,
Envoyer un merci ?Comment est apparu le pb ? à l'allumage ou après le changement de l'ampoule ? ou au moment de brancher le câble ?
Pour savoir si le pb vient du câble video (HDMIi (connecteur plat) ou VGA (connecteur biseauté avec 3 rangées de pointes ), il faut afficher le menu de réglage : Si l'affichage est correct alors c'est un pb de connectique - essayer les 2 types de connexion (HDMI et VGA)
Si l'affichage du menu n'es pas bon alors c'est le vidéoprojecteur qui est défectueux. La lampe n'y est pour rien. Elle donne une lumière blanche.
A l'allumage, est-ce-que l'appareil projette une lumière blanche ou colorée ?
est-ce-que l'appareil réagit si vous modifiez le contraste ou la luminance ?
L'appareil est-il encore garantie ?
Merci de votre répondre ça pourra aider d'autres personnes.
Cordialement?