Forum BOSCH KSV29630

Bonjour, je possède depuis 3 ans un frigidaire bosch ksv 29630 que je n'ai jamais dégivré. Hier soir des grosses plaques de glace se sont détachées du plafond du congélateur. Depuis le voyant de la température (sur 4°) clignote et il ne fait plus de froid. Je l'ai débranché, rebranché, éteint, nettoyé à fond et rallumé. Il y a des traces grises sur les parois intérieures. Ai je bien ou mal fait quelque chose en ne le dégivrant pas. Quelqu'un peut il ou elle me donner les consigne à suivre et si il remarchera. D'avance, je vous remercie.