Forum BOSCH Tassimo Vivy

Bonsoir a tous, Notre machine a toujours bien fonctionné depuis que nous l'avons et on a toujours bien respecté les cycles de préparation ; Sauf qu'a l'instant, j'ai voulu me faire un chocolat et y a même pas la moitié du chocolat qui a coulé puis ça s'est arrêté de couler alors que le bruit a continué comme normal. A la fin du clignotement, tous les boutons se sont allumés rouge et on arrive plus à ouvrir le capot pour sortir la capsule. On a bien vérifié le niveau d'eau avant de lancer la préparation, il était bien au maximum. Du coup on a essayé d'éteindre et de rallumer la machine, elle s'est remise en mode normal comme au départ mais toujours impossible d'ouvrir le capot pour retirer la capsule. On ne sait plus quoi faire et on a peur de casser la machine si on tire trop sur le capot. Merci de nous aider. Bonne soirée.