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Réponse de
houc34326326, le 27/07/2022 à 13:09
bonjour, j'ai eu ce problème après un déménagement. j'ai supprimer l'application l'ai "re" télécharger sur le site canon et tout est reparti
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Paogé Expert Darty, le 08/08/2022 à 15:10
Bonjour, pour savoir si le scanner est vraiment défectueux, effectuez un test de photocopie, si cela fonctionne, le problème n'est pas matériel mais logiciel. Dans ce cas, il faut procéder à la réinstallation de l'imprimante comme vous le conseil houc44625541. Désinstallez-la de votre ordinateur, puis téléchargez le dernier pilote disponible sur le site Canon et réinstallez-la avec ce pilote. Bonne journée, cordialement.
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