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Bonjour j'ai une imprimante pixma mg 4250 et quand je veux sortir un document via mon ordinateur il y a un message d'erreur qui me dit que l'imprimante et hot ligne je ne comprends pas pourquoi pouvez vous m'aider svp merci
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Réponse de jean-maurice, le 16/01/2018 à 22:10
Bonsoir .
Envoyer un merci ?Votre PC doit plutôt afficher qu'elle est "Hors Ligne" .
Alors soit :
- Votre imprimante n'est pas allumée .
- Ou le cordon USB de votre imprimante n'est pas connecté à votre PC .
- Ou votre imprimante n'est pas installée sur votre PC .
Sinon :
- Il est possible que le port USB de votre PC soit défectueux . Pour lever le doute connecter lui votre clavier ou votre souris . S'ils fonctionnent , alors c'est le port USB de votre imprimante qui est défectueux .
Bien à vous .
Jean-Maurice
Réponse de moser49, le 16/01/2018 à 23:16
Bonsoir
Envoyer un merci ?Il faudrait savoir si votre imprimante est bien reliée avec votre ordi par le wifi ou le cordon !