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27/08/2015
à 21:10
à 21:10
Expertise débutant Utilisateur plus de 5 ans
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Bonsoir,
Mon tour est arrivé c 'etait trop beau !!!! J'ai aussi un probleme a resoudre avec votre aide ....
Lorsque je veux imprimer un document en couleur , je n ai que les ecritures noires qui apparaissent.
Je precise que mes cartouches couleur ont de l encre et que j ai bien parametré la couleur sur mon ordinateur.
Merci d'avance ;
Christine
Réponse de
jacrossi, le 28/08/2015 à 11:09
Bonjour ,
Envoyer un merci ?Paramétré oui ....mais dans quel logiciel et quel menu ?
Les cartouches sont-elles de marque CANON ou des compatibles (génériques) ?
Ce qui est probable : une erreur logicielle car toutes les couleurs ne peuvent pas "lacher"
toutes , en même temps , ce serait une vraie coïncidence .
Enfin , autre défaillance étrange : la tête d'impression : 3 buses bouchées en même temps ...? Si c'est le cas et si un nettoyage est inefficace , un conseil que mes collègues et moi-même donnons : mettre l'imprimante à la déchetterie car une tête d'impression coûte 85 € ; c'est le prix d'une imprimante neuve .
Bon courage . @ +
Agadlatélé Epidor.
Réponse de
ClaudeB3815, le 28/08/2015 à 12:43
Bonjour,
Envoyer un merci ?avez-vous imprimé la page de test des buses ? Un nettoyage s'impose peut-être ??? Si l'imprimante est paramétrée correctement, je ne vois pas trop...
Claude03290
Réponse de
macaria, le 28/08/2015 à 12:49
Peut être un nettoyage des têtes d'impression serait il bénéfique. Il n'y a aucune cartouche qui clignote?
Envoyer un merci ?Réponse de
cannons, le 28/08/2015 à 14:38
merci a tous pour vos reponses mais j ai deja tout fait .....je vais encore essayer ..
Envoyer un merci ?Bonne journée.
Christine
Réponse de
macaria, le 28/08/2015 à 15:25
Avez vous essayé de réinstaller l'imprimante? Bien enlever tout ce qui concerne l'installation actuelle.
Envoyer un merci ?Réponse de
Jann31, le 28/08/2015 à 17:20
Bonjour Christine,
Envoyer un merci ?Si la panne est survenue d'un coup, il peut s'agir de la tête d'impression qui a lâché. Dans des cas plus rares cela peut être la carte électronique...
Réponse de
jandes, le 28/08/2015 à 17:54
Les parties couleurs apparaissent aussi en noir ou pas du tout ?
Envoyer un merci ?Réponse de
ClaudeC51714, le 29/08/2015 à 19:02
oui bonjour
Envoyer un merci ?Ttes les opérations sont données: changer les cartouches (avec des canon) et lancer les opérations de nettoyage, relancer les opérations du logiciel. Si rien ne vient, il vaut mieux changer. Bon courage.