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14/09/2021
à 22:30
Comment contacter le service client car problèmes importants
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Varvac
2 réponses
Expertise débutant Utilisateur plus de 5 ans
0

Bonsoir,J'ai une Cruze 1.7 VDCI 130 CV de 2013.Le calculateur a récemment été changé avec un coût élevé car neuf.Depuis 3 semaines la voiture vibre à l'arrêt, diagnostic ce matin volant moteur (+ embrayage) à changer coût aussi élevé.Les véhicules Chevrolet ne sont plus commercialisés, est il possible de contacter s'il y en a un le service client en France pour les informer car en 13 000 KM effectués cela fait deux énormes réparations, kilométrage actuel 125000.Quelles sont les probabilités que cela puisse arriver.........Je vous remercie.Cordialement,

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Réponse de Avatar1bridetp, le 15/09/2021 à 08:30
Expertise connaisseur Utilisateur plus de 5 ans
1

BonjourJ'ai une Cruze 2.0 l LT vcdi 163 CV et j'ai eu la même panne.En ce qui concerne une éventuelle intervention auprès du constructeur, j'avais cherché sur google, et s'il est vrai que cette panne est assez rare et peut faire l'objet d'une demande de prise en charge du constructeur , celle-ci est apparemment impossible si on a dépassé les 100 000 km, ce qui est votre cas.J'ai donc été obligé de changer le volant moteur et le kit d'embrayage à 118000 km (9 ans): cela n'a pas posé de problème chez un petit garagiste qui a pu commander des pièces d'origine. La réparation nécessite la dépose du demi train avant, mais n'est pas hyper technique. Il faut juste penser à lui demander de régler le parallélisme après intervention.Le volant moteur est assez couteux (volant double masse sur ce modèle). La réparation m'a couté 1700 € au total, et depuis la voiture fonctionne très bien.En concession OPEL, qui assure le suivi des Chevrolet, on me demandait 3000 €, donc à éviter..Espérant que cette réponse vous sera utile

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Réponse de Avatar0guy.53442166, le 15/09/2021 à 16:28
Expertise (non renseigné) Utilisateur (non renseigné)
1

Bonjour, Nos Chevrolet Cruze ont un moteur Opel ... Un seul conseil, allez chez Opel ! C'est ce que je fais, je ne m'en plains pas. Cordialement .

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