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à 09:02
bonjour.
Je me permet de vous contacter, car j'ai perdu les clés de ma xsara.
je suis aller chez un concessionnaire Citroën pour en recommander une.
après une semaine, les clés ont été livrées chez ce dernier, mais elles ne correspondent pas aux serrures du véhicule, je n'ai jamais changer les serrures ni le neiman de ma voiture, et le garagiste refuse de me rendre mon véhicule sans avoir payé la facture.
ma question est :
suis-je obligé de payer la facture d'un montant de 230 euros pour des clés qui ne correspondent pas pour récupérer mon véhicule?
merci d'avance pour votre réponse
Réponse de
paul henrri, le 30/04/2016 à 14:10
en cas de perte des clé, il faut impérativement remettre au concessionnaire la vignette jointe à la clé lors du premier achat du véhicule et la carte code qui permet de la reprogrammé .
Envoyer un merci ?le concessionnaire aurait dû vous le dire.
Réponse de
djohdez, le 30/04/2016 à 19:22
Vous savez, d'autres véhicules viennent avec une clé de démarrage et une pour les portières. Vous aurez du lui expliquer que vous vouliez une clé pour l'ensemble. Tout compte fait toutes choses se négocie. Entamé le dialogue et tout ira pour le mieux. Bonne chance
Envoyer un merci ?Réponse de
bberjac, le 01/05/2016 à 08:50
Bonjour
Envoyer un merci ?Je suis surpris par votre message, car j'ai commandé chez Citroën une clé et celle-ci fonctionnait dans les serrures et le neiman.
Vous dites qu'il ne vous rendra pas votre voiture sans avoir réglé la facture de 230 euros, cela veut dire que les clés fonctionnent sur le neiman. Elles correspondent donc au numéro de série de la voiture, bon signe.
Si elles ne rentrent pas dans les serrures des portes c'est qu'il est probable que celles-ci aient été changées.
Mais si vos anciennes clés fonctionnaient sur le neiman et sur les portes et que les nouvelles non, insistez auprès ce Citroën en écrivant à Citroën France
Bon courage
Réponse de
olivier01234, le 02/05/2016 à 17:03
Hello, pas mieux que les réponses déjà faites. Tiens nous informé du dénouement. Vérifie aussi que ce garage ne te facture pas un droit de stationnement ou un truc du genre.
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lous 30 , le 03/05/2016 à 17:12
bonjour James729738.Si vos anciennes clés ouvraient bien toutes les serrures de votre xsara,
Envoyer un merci ?normalement le garagiste est tenu de vous fournir des clés à l'identique .je ne suis pas en
mesure de vous dire la bonne marche à suivre ne désirant pas vous faire faire de gaffe.le mieux
serait de contacter un organisme de défense de consomateur tel que choisir etc.bon courage dans
vos démarches .lou 30
Réponse de
bzh29s, le 05/05/2016 à 12:14
Bonjour. J'ai eu le même problème pour un fourgon Jumper. En premier lieu, tu devrais posséder une clef de "sécurite" qui ne oit pas être utilisée et qui sert de référence pour en faire de nouvelles (de couleur marron pour mon jumper) et il faut les retrouver. Pour mon cas, j'ai refait un double (que je ne retrouvais pas). Ces clés ouvrait bien les portes et le neiman mais pas le bouchon du réservoir. En comparent les deux clef, le double n'était pas tailler exactement à l'identique de la principale et donc ne fonctionnait pas bien. Tente de comparer les clef avec celle qui te reste (si tu en a d'autre), Ia taille de la clef n'est peut-être pas exactement identique.
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ColetteM6987, le 22/09/2016 à 14:09
mais, nous avons tous un double de clé pour nos voiture -ainsi que la plaque qui contient tous les codes de récupération d'un autre trousseau .? de toute façon le garagiste peut renvoyer la clé à l'usine .
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