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16/11/2013
à 17:26
à 17:26
Expertise connaisseur Utilisateur plus de 5 ans
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Bonsoir
Quand j'ai voulu le lancer un message est apparu "scanner bloqué relancer " ou "OK"
Merci par avance
Réponse de
grandsud, le 17/11/2013 à 07:38
Bonjour, j'ai eu un problème similaire mais sans aucun message, après trois ans d'utilisation sans soucis. Je ne peux donc vous être d'aucun secours. Toutefois, renseignements pris, le coût d'une réparation aurait été beaucoup plus élevé que l'achat d'un autre scanner .Toutes les pièces sont soudées donc la manipulation est délicate et entraine un cout de man d'œuvre élevé. Bonne chance.
Envoyer un merci ?Réponse de
vincentr53, le 17/11/2013 à 09:42
Bonjour,
Envoyer un merci ?petites questions :
le scanner est-il toujours sous tension?
L'avez-vous éteint puis rallumé?
Avez-vous vérifié si il n'y a pas un problème avec l'USB?
N'y a-t 'il pas un conflit avec un autre programme qui bloque le scanner?
Avez-vous redémarré le PC?
Merci de vos réponses.
Vincent.
Réponse de
Pamelaclan, le 17/11/2013 à 18:03
Je suis sur Mac ! Alors il m'a fallu aller chercher les pilotes spécifiques en ligne.J'ai mis le temps mais j'ai réussi.Enfin voila j'ai mis les pilotes de l'année et ça marche.Merci de votre attention.
Envoyer un merci ?