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28/07/2014
à 14:59
à 14:59
Expertise non renseigné Utilisateur (non renseigné)
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bonjour J'UTILISE CE SCANNER DEPUIS 4 ANS.
MAIS AUJOURD4HUI IMPOSSIBLE DE LE METTRE EN ROUTE AUCUN VOYANT ALLUME merci
Réponse de
STRAMOINE, le 29/07/2014 à 07:38
Bonjour, après avoir vérifié je suppose tous les branchements, il est possible que le pilote ne soit pas reconnu par votre ordinateur. Après avoir appuyé sur le bouton de contact de Epson, et bien qu'il ne s'allume pas, regardez dans vos périphériques s'il y figure. S'il n'y est pas, désinstallez le logiciel et reprenez le CD d'installation. Avez-vous essayé de le brancher sur une autre prise usb de l'ordinateur ? Si vous utilisez une multiprise usb pour votre imprimante et le scanner, essayez de le connecter directement sans l'imprimante.
Envoyer un merci ?Bon courage
Réponse de
BERTRAND54, le 29/07/2014 à 14:05
Bonjour Stramoine,
Envoyer un merci ?Merci pour vos conseils.
J'ai procédé à réinstallation qui se déroule bien jusqu'au branchement du scanner sur le secteur.
A ce moment il m'est indiqué " le programme ne répond pas "
Je me demande si cela ne provient pas de l'adaptateur qui sera défectueux...
qu'en pensez-vous ?
Merci
Bonne journée
Réponse de
STRAMOINE, le 30/07/2014 à 07:29
Bonjour Bertrand, je ne suis pas technicienne dans l'informatique mais assez ancienne tout de même dans la pratique des ordinateurs pour dire que parfois une simple mise à jour peut entraîner des dysfonctionnements. Essayez de télécharger ce pilote :http://www.nodevice.fr/driver/perfection-v600-photo/get125302.H.T.M.L#.U9iAtL1_tRI
Envoyer un merci ?Si ça ne fonctionne toujours pas, vous pouvez aussi contacter le service de maintenance de Epson: http://www.epson.fr/fr/fr/viewcon/corporatesite/cms/index/6 avant d'engager une réparation. Au fait, il y a déjà eu des problèmes de comptabilité sous MAC ou LINUS ou W 8 ; je pense qu'il s'agit plus d'un souci d'ordinateur. A bientôt de vos nouvelles.