Forum EPSON WorkForce WF-3520DWF

Bonjour, j'utilise une imprimante EPSON WF-C869R depuis un certain temps et elle fonctionnait très bien jusqu'à ce qu'un matin, en voulant faire une copie, elle a imprimé la feuille en deux parties : une petite partie avec l'information copiée et une autre partie avec une grande bande noire comportant des traces vertes pâles. Malgré toutes mes tentatives, je n'ai pas réussi à résoudre le problème. Cependant, lorsque j'imprime un document, tout fonctionne correctement, mais le souci apparaît lorsque je tente de faire une copie en utilisant la vitre ou en effectuant un scan. Auriez-vous des idées pour résoudre ce problème ?