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24/08/2015
à 20:51
à 20:51
Expertise débutant Utilisateur plus de 5 ans
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Bonjour
J étais en train de lire et ma kobo haura h2o s est éteinte et depuis impossible de la rallumer même après l avoir mise en charge toute une journée et avoir essayer avec un'trombone de la reseter.
Pouvez vous m aider? Merci par avance
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Réponse de
ZEBULON29200, le 25/08/2015 à 13:48
Bonjour
Envoyer un merci ?Je crains que votre Kobo Aura H2O ne soit en panne. Je vous conseille de l'apporter au SAV du magasin ou vous l'avez acheté avec tout le package qui l'accompagnait (carton, mode d'emploi, câble, etc.) ainsi que la facture, et la garantie et tous les documents obtenus lors de l'achat pour un échange éventuel, si le SAV ne peut pas vous dépanner.
Tenez nous informé de la suite de votre problème et de sa résolution par le SAV.
Cordialement
Réponse de
pascalesf, le 25/08/2015 à 17:25
Je suppose que là, vous devez vous adresser au service après-vente, surtout que vous semblez l'avoir depuis peu. Elle est donc sous garantie, et le mieux est de la faire échanger. Sinon, évidemment, il y a la possibilité de la remettre avec les paramètres d'usine, mais ce n'est pas sûr que ça fonctionnera, et étant donné la garantie, personnellement, j'essaierais plutôt de la faire échanger.
Envoyer un merci ?Réponse de
Lenage, le 26/08/2015 à 18:35
Essayer un autre reset avant de la rendre....
Envoyer un merci ?Appuyer sur le bouton ON, puis sur celui de la lumière. Laisser les 2 appuyés 10s puis relâcher.
Réponse de
Kathyou, le 26/08/2015 à 20:19
Bonjour'
Envoyer un merci ?Merci beaucoup pour votre réponse et effectivement, c est. Ce que j ai fait.
Ils me l ont échangé sans problème.
Bonne soiree