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10/01/2017
à 11:34
à 11:34
Expertise débutant Utilisateur plus de 5 ans
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Bonjour, depuis quelques jours il est impossible de me servir de la tablette, je dois l'éteindre et la rallumer depuis le bouton et les pages défilent à toute vitesse .Impossible de contrôler quoi que se soit. Ma tablette est-elle foutue ? Un virus est entré dedans ? Je ne sais comment faire ? Pouvez-vous m'aider à trouver une solution. au SAV là ou je l'ai acheté il demande 69 € de prise en charge sans savoir si elle est réparable.Merci de m'aider.
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Réponse de
Marie surellyS8616, le 11/01/2017 à 15:46
C'est votre écran tactile qui déconne
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NathalieS7498, le 11/01/2017 à 16:49
Bonjour, désolée de ne pouvoir satisfaire votre demande mais je n'ai jamais eu de soucis avec la tablette jusqu'à ce jour.
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RogerD9550, le 11/01/2017 à 18:49
L'écran tactile de ma tablette est tombé rapidement en panne alors qu'elle était sous garantie. Après l'avoir gardée un bon moment, le SAV m'a finalement répondu qu'elle n'était pas réparable... et qu'elle ne se fabriquait plus, donc ils ne pouvaient me l'échanger que contre un petit portable du même prix, que je n'ai pas pu faire évoluer (malgré ce qu'avait promis le vendeur) vers Windows 10, faute de mémoire suffisante!
Envoyer un merci ?Pour éviter les virus, prenez plutôt un vaccin (et de l'aspirine), c'est plus sûr...te
Réponse de
JocelynB9980, le 11/01/2017 à 23:46
Bonjour, au démarrage il est possible de réinitialiser en appuyant simultanément sur arret/marche et sur les boutons de volume (- et +). en essayant marche/arret et volume - ou volume + ou 2 volumes - +
Envoyer un merci ?bonne réception