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15/05/2023
à 18:29
à 18:29
Plus d'accès au sanner alors que l'imprimante desjet 2630 fonctionne bien
5 réponses
Expertise (non renseigné) Utilisateur (non renseigné)
0
Bonjour à tous et à toutes, mon imprimante Deskjet2630 fonctionne très bien mais j'ai un problème avec le scanner qui est devenu introuvable. Lorsque je clique sur HP Smart pour accéder au scanner, ça tourne sans fin et au final, on me répond que HP Smart ne répond pas ? Merci d'avance pour tout conseil ou aide pour débloquer ce problème. Bien cordialement, GeorgesFM
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Réponse de
dany55521142, le 16/05/2023 à 13:07
J'ai également eu des soucis avec HPsmart. Depuis je ne l'utilise plus. L'imprimante est en wifi direct, et j'imprime depuis les fichiers J'utilise l'appli scanner de Windows. Cela limite peut être un peu les options mais au moins ça marche.
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GeorgesFM, le 16/05/2023 à 14:18
Bonjour et bien noté Dany, merci d'avoir réagi. Bonne journée - GeorgesFM
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bruz21421134, le 16/05/2023 à 20:15
je vous conseille de telecharger HP docteur , je vous mets le lien https://support.hp.com/fr-fr/help/printscandoctor
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pulc53156423, le 16/05/2023 à 22:17
Desinstaller et réinstaller ? Mon imprimante se perdait chaque fois que Norton antivirus faisait une mise à jour, c'est donc la manœuvre que je faisais
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jean56531145, le 18/05/2023 à 10:56
Bonjour, pour ma part j'ai déjà rencontré à plusieurs reprises des anomalies semblables que je n'arrivais pas à résoudre. A chaque fois, j'ai désinstallé Deskjet pour l'installer à nouveau et le problème a été résolu.
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